Mms impossibles vers Proximus

Bonjour,
Malgré mes appels au support téléphonique, les problèmes suivants ne sont pas résolus:
Pour nos deux iphones 6s et 7, malgré les vérifications de configuration et réinitialisation par le support:
- impossible d’envoyer ou de recevoir des mms avec le réseau proximus
- impossible d’envoyer un sms Data au 1962 pour configurer. message non remis.

Pouvez-vous corriger svp ?

Mise à jour du 12/02/2019 :
Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent pour envoyer des photos et autres : par exemple, les réseaux sociaux (Messenger, Whatsapp,..) ! C'est facile d'utilisation et cela consomme très peu le forfait compris dans votre abonnement. :)