Livraison Dynalogic pas reçu

J'ai également contacté Voo via leur page facebook ce lundi, on m'a fait savoir que mon paiement avait bien été reçu et la personne m'a dit qu'elle allait se renseigner et me donner les informations nécessaires. Mais plus de nouvelles non plus...

Je trouve que ça commence à devenir long. 10 jours sans aucunes nouvelles...

Bonjour,

J'ai le même soucis que vous ... commandé le 6/7 et 5 jours ouvrables après toujours rien ...

Quelqu'un peut-il faire avancer la situation ???

Merci

Bonjour Wahibh,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais ne vous en faites pas, je vais regarder ce qu'il se passe avec votre livraison et tout faire pour vous aider.
Je me renseigne en détail de mon côté et reviens vers vous très vite )

Merci de vous pencher sur le problème. J'espère avoir des réponses rapidement.

@Louana : Merci, je devrai donc bientôt recevoir le mail de Dynalogic? Si je n'ai toujours rien en fin de semaine je reviendrai vous faire signe. Et si je reçois le mail, je viendrai aussi l'indiquer ici.

Super ! Merci :)

Bonjour, je reposte ici car toujours aucunes nouvelles de Dynalogic.
Demain étant férié j'imagine que je n'aurai rien cette semaine...

Est-ce que je pourrai avoir une date approximative?

Heureusement que j'ai toujours un autre téléphone et que je n'attendais pas urgemment celui-là...

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. Téléphone commandé le 4 juillet et toujours aucune nouvelle.... D'après un expert Voo (sur Twitter), la situation est toujours bloquée... Je commence à désespérer :( :(

Bonjour,

Cela fait un temps que les problèmes durent avec le partenaire logistique, début avril c'était la même chose.

2 à 3 semaines c'est un délai courant !

3 semaines depuis la commande, toujours rien.

@WahibH : je comprends tout à fait votre réaction. Mais je vous rassure, votre demande est en cours de traitement.

@LoganD : je vois qu'un de nos collaborateurs a pu vous aider au téléphone :) Tout est en ordre de votre côté ?

Mise à jour de la situation : Cela fait aujourd'hui 4 semaines que le téléphone et abonnement ont été commandés et payés. Toujours aucune nouvelle de Dynalogic...

Je comprends tout à fait votre mécontentement, mais votre demande cours d'investigation de notre côté.
Je peux vous assurer que nous nous renseignons tant que nous pouvons ! On vous tient au courant

J'ai vu sur ce sujet : https://forum.voo.be/mon-mobile-24/abonnement-avec-smartphone-10040 qu'il était possible de me rendre en boutique, et ils pourront annuler et refaire ma commande, et je pourrai donc avoir mon téléphone et ma carte SIM tout de suite.

Cependant, si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez vous rendre en boutique. Ils annuleront votre commande et vous pourrez en effectuer une nouvelle, vous repartirez directement avec votre Smartphone et votre carte SIM.

Je voudrai savoir, si je choisi cette option, est-ce que je devrai re-payer mon téléphone en boutique ou est-ce que le paiement fait par internet pour la première commande suffira? J'aimerai avoir mon téléphone directement, mais je ne veux pas le payer 2 fois, j'ai cru comprendre grâce à d'autres utilisateurs mécontents qu'un remboursement peut trainer des mois...