Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour marcolino81,

La suppression du roaming sera effective à partir du 1er juin 2017 chez VOOmobile. Par conséquent, l'Option Day Pass EU devient obsolète et sera supprimée automatiquement à partir du 01/06, vous n'aurez rien à faire.

La fin du roaming sera soumises à quelques conditions, mais qui n'ont pas pour but d'être contraignantes pour nos clients. Ce quota est renouvelé chaque jour et en cas de dépassement, la tarification restera avantageuse. Tout cela sera détaillé sur VOOassistance dès le 1er juin. Pour information, voici le détail :)

• 60 minutes vers n'importe quel pays de l'UE.
  
• Appels / SMS reçus illimités.
  
• 60 SMS vers n'importe quel pays de l'UE.
  
• 200 Mo d'Internet mobile.
  

Mise à jour du 12/02/2019 :
Bonne nouvelle !

Le prix du Mo lors du dépassement de la limite journalière passe de 0,007€/Mo à 0,004€/Mo, soit 4€/Go. :blush:

Bonjour,

J'interviens dans ce sujet afin de communiquer un peu plus d'informations.

Le but de VOOmobile est d’être très généreux pour tout le monde en Belgique et de permettre à la plus grande majorité de pouvoir profiter pleinement de ses services en roaming. 200 Mo / jour cela représente un forfait de 6 Go / mois… ce n’est déjà pas si mal, et cela permet à VOO d’éviter le risque que de très grand consommateurs pourraient générer sur l’activité mobile de VOO.

Il faut savoir que l’application d’une exception est tout à fait légale. Elle est prévue par la législation européenne qui laisse le soin aux opérateurs de se référer à l’autorité nationale pour demander une éventuelle exception. En l’occurrence ici, VOO a demandé à l’IBPT, a rempli un dossier et la demande d’application d’une exception a été validée au conseil de l'IBPT mardi 09/05. La décision sera publiée officiellement très prochainement.

@marcolino81 : dans le lien que vous partagez, il est expliqué au point 2 :
[spoiler]Le règlement (UE) no 531/2012 prévoit que, dans des circonstances particulières et exceptionnelles, un fournisseur de services d'itinérance peut demander à son autorité de régulation nationale l'autorisation de facturer des frais supplémentaires à ses clients en itinérance. Une telle demande d'autorisation doit être accompagnée de toutes les informations nécessaires pour démontrer que, à défaut de frais d'itinérance supplémentaires au détail, le fournisseur n'est pas en mesure de recouvrer les coûts de la fourniture au détail de services d'itinérance réglementés, si bien que la viabilité de son modèle tarifaire national est compromise[/spoiler]
Je peux comprendre que ce ne soit pas la réponse que vous attendez :( il s'agit uniquement d'explications vous permettant de mieux comprendre ce courrier :)

A bientôt,
Nicolas

Je peux vous assurer que nous faisons très attention à tout ceci évidemment. Nous avons aussi analysé la manière dont nos clients consommaient de la data à l'étranger en juillet/août et l'avons multiplié par 2,5 afin de répondre à le demande. La consommation le reste de l'année étant moins élevée, le ratio est du coup encore plus élevé ! (@Xena : il s'agit d'un exemple :) je sais que ce n'est pas le plus important pour vous).

Cette régulation, bonne pour le consommateur, reste très difficile à supporter pour un MVNO comme VOO. Nous ne souhaitons pas nous apitoyer mais uniquement assurer la rentabilité de VOOmobile pour la grande majorité de nos clients avec des offres très généreuses en termes de data, SMS et appels :)

Par ailleurs, il faut savoir qu'un opérateur possédant sa propre infrastructure (MNO), comme Proximus ou Orange, génère des revenus pour le "roaming-in". Un MVNO ne reçoit aucun revenu et doit en plus supporter les coûts du roaming out (qui risque évidemment d'augmenter). De plus, certains MNO disposent de leur propre réseau à travers plusieurs pays (comme Orange) ou bien ont passé des accords avec d'autres opérateurs européens pour minimiser les coûts du roaming.

A nouveau, je vous explique simplement une situation et ne remet en aucun cas le ressenti négatif que vous avez. Cependant, je souhaite rappeler que VOOmobile reste sans doute la meilleure offre mobile :)

@Vincentvdw : j'ai remis votre autre commentaire dans cette conversation, avec la réponse de JM1.