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sam. 5 janv. 2019 13:06

Code puk perdu

bonjour j’ai perdu mon code puk et lorsque je vais sur myvoo celui-ci ne s'affiche pas. J’ai appelé le 5050 et mon numéro de client ne correspond pas à mon numéro de téléphone et j’ai pourtant vérifié plusieurs fois. Que faire ?

Réponses

Solution acceptée

DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Ceci pourra vous aider :
https://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/debloquer-carte-sim

Dans cette page le lien suivant serait une très bonne solution :
https://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/trouver-code-puk

Tenez-nous au courant, car si cela ne fonctionne pas, un officiel VOO devra prendre le relais.
Si ce n'est déjà fait, inscrivez votre numéro dans votre profil du forum afin qu'ils puissent consulter votre dossier :wink:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

7 Messages

il y a 2 ans

Cela fonctionne malheureusement pas, mais je vous remercie de votre aide
DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Avez-vous essayé l'option "téléphone" au Help Desk (0478/50.50.50 ou 50.50 via GSM) ?
J'espère que votre carte sim n'est pas définitivement bloquée pas les essais infructueux du code PUK :nerd:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

7 Messages

il y a 2 ans

Oui, j’ai essayé mais ils disent que mon numéro de client ne correspond pas, or c’est celui qui est noté sur les factures... ?
Il me reste encore 9 essais avant d’etre définitivement bloqué
DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Sur MyVoo, le numéro de client s'y trouve également ... ainsi que le code PUK.
Si ce n'est déjà fait, il serait bon d'y faire un tour :stuck_out_tongue_winking_eye:

Edit:
C'est bien un abonnement VooMobile ? ... bête question qui vaut son pesant d'or :kissing_closed_eyes:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

7 Messages

il y a 2 ans

Déjà regardé également... le numéro de client est le même et la place réservée pour le code puk est vide..

Edit : Oui j’ai bien un abonnement VooMobile ?
DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Déjà regardé également... le numéro de client est le même et la place réservée pour le code puk est vide..

Avez-vous vu mon Edit ?

Edit:
C'est bien un abonnement VooMobile ? ... bête question qui vaut son pesant d'or :kissing_closed_eyes:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

7 Messages

il y a 2 ans

Oui oui, j’y ai répondu ?
DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Je signale votre problème aux officiels ... donc un peu de patience, c'est le WE :kissing_smiling_eyes:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

7 Messages

il y a 2 ans

Pas de problème, merci beaucoup ?

7 Messages

il y a 2 ans

Quelqu’un s’est occupé de mon problème, encore merci pour votre aide ?
Gerinald

Citoyen d'honneur

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8K Messages

il y a 2 ans

Quelqu’un s’est occupé de mon problème, encore merci pour votre aide ?


Hello,

Le souci, c'est que nous sommes en mode week-end ... et donc, service restreint ...

Je ne sait pas s'il y a encore quelqu'un en poste au service, je viens de signaler votre demande, sinon, j'ai bien peur qu'il ne faille attendre lundi ...

Bav

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement Duo Max – Décodeur Evasion et modem Technicolor

DDA

Expert

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3K Messages

il y a 2 ans

Je ne sait pas s'il y a encore quelqu'un en poste au service, je viens de signaler votre demande, sinon, j'ai bien peur qu'il ne faille attendre lundi ...

Rhooooo ils vont croire au harcèlement ... :rofl:
Je signale votre problème aux officiels ... donc un peu de patience, c'est le WE :kissing_smiling_eyes:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
Marcs

Top Expert

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12.4K Messages

il y a 2 ans


Quelqu’un s’est occupé de mon problème, encore merci pour votre aide ?
Hello,

Le souci, c'est que nous sommes en mode week-end ... et donc, service restreint ...

Je ne sait pas s'il y a encore quelqu'un en poste au service, je viens de signaler votre demande, sinon, j'ai bien peur qu'il ne faille attendre lundi ...

Bav



Hello Gerinald,

Tu ne serais pas un peu fatigué toi ? Alessia dit que quelqu'un s'est déjà occupé d'elle :wink:
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Gerinald

Citoyen d'honneur

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8K Messages

il y a 2 ans

Oups ..... et à mon avis que DDA doit l'être aussi puisqu'il ne l'a même pas remarqué non plus .... :joy:
:joy:

J'ai fait mon quota de dépannage PC pour aujourd'hui ...... MDR

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement Duo Max – Décodeur Evasion et modem Technicolor