Apprenti
•
88 messages
abonnement Sud press + câble ethernet
bonjour à tous !
2 questions
la première : on vient de venir m’installer ma box évasion avec un abonnement giga et internet que j’avais déjà en 125MB qui passe temporairement en 400MB en attendant la fibre , là box est bien raccordée mais je n’ai pas accès à mon abonnement SUD PRESS sur mon smartphone, il me dit que je n’y ai pas droit pourtant dans le récapitulatif de mon nouvel abonnement il y est bien précisé . dois je attendre le 1er du mois aussi pour que cela s’active ?
2e question : à quoi sert le port ethernet derrière la box évasion ? car j’ai essayé sans la brancher , la box fonctionne parfaitement sans même pour les enregistrements , donc manquant de port sur mon modem je me demande si c’est vraiment obligatoire de l’utiliser ??
merci pour votre aide
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
Vous devrez attendre, normalement le 1/12 vu que vous aviez un autre abonnement avant.
les changements se font le 1 du mois suivant, de plus l'installation d'une box Evasion engendre une modification de votre dossier ce qui peut aussi prendre 2/3 jours ouvrables.
0
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
oui mais comme vous voyez un officiel VOO a l’air de dire que je devrais déjà y avoir accès ….
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.4K messages
il y a 1 an
Au temps pour moi, en général, les options sont directement activées, sauf sud press. Il faudra bien attendre le 1er décembre. Navré.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
On voit très bien que NON.
Actuellement vous êtes toujours en 125 Mbps je suppose ?
Vérifiez donc car pour nous, votre abonnement duo GIGA max n'a pas encore réellement commencé malgré que la box ait été installée
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
ok , on attendra , le mieux serait alors de faire comme et tous les services la tv également) le premier du mois plutôt que certains services et pas d’autres .
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
Certes, mais voo ne va pas laisser le client sans TV jusqu'a la fin du mois...
il y aura un prorata appliqué sur la facture pour cela d'ailleurs.
Tout ce qu'on voit c'est que VOO ne sait pas faire commencer les services au moment de l'installation comme chez Orange ou certainement d' autres par exemple, et à tout reporter au début du mois pour soit disant simplifier la facturation, en fait cela cause bcp de frustrations et rouspétances de ne pas pouvoir profiter de tous ses services directement.
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 1 an
hello,
Et souvent beaucoup d'incompréhension devant une facturation de "correction"
0
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
bonjour , nous sommes le 1er décembre et toujours pas d’abonnement sud press fonctionnel , y a t’il un officiel ui peut dépanner cela svp ???
0
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
@Kevin P ??
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @Gaetan Habrand,
Je vois que l'on est passé à côté. Vous avez un numéro de TVA sur votre dossier résidentiel. Ce dernier est une des conditions de non-éligibilité de l'option Sudinfo Premium.
Je peux retirer celui-ci sans soucis, vous aurez alors accès à l'activation liée à votre abonnement.
Confirmez-vous le retrait ?
0
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
@Justin oui vous pouvez le retirer , merci
une fois de plus c’est quand tout est fait qu’on me trouve des erreurs c’est regrettable de la part de voo
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.4K messages
il y a 1 an
C'est supprimé :) Cela devrait fonctionner à présent.
0
0
Gaetan Habrand
Apprenti
•
88 messages
il y a 1 an
merci le problème est réglé en effet
0