En attente de l’etiquette de retour matériel VOO

Bonjour,

ca fait quasi 1 mois que j’attends l’étiquette de retour du matériel VOO. J’ai contacté le service client VOO via messenger 4-5 fois et c’est toujours la même réponse (problème pour la génération des étiquettes). Du coup le colis traîne à la maison en attendant d’être envoyé. Si ça continue je vais aller le déposer au recypark… ça devient pénible.

Pack: Orange | Modem: Orange

Réponses

Oldest First

Selected Oldest First

Marcs

Top Expert

•

22.5K messages

il y a 5 heures

salut,

les officiels ont confirmé dernièrement ce problème.

Il y a un souci général pour la création des étiquettes. Dès que le souci est résolu, elles seront renvoyées.

.

Si votre résiliation date du 6 mai ou après cette date, vous êtes concerné par ce bug.

En attendant, le délai de restitution a été gelé, et ça sera le cas jusqu'à la résolution du problème et l'édition de toutes les étiquettes problématiques.

Après même si c'est un peu chiant de garder le matériel en attendant l'étiquette, c'est mieux que d'être facturé plus tard pour non restitution, il me semble.

0