Promeneur
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5 messages
Télévision Phillips Smart TV 4K - 7506
Bonjour, j ai bénéficié de la promotion Smart TV 4 k Phillips il y a moins de 2 ans . Depuis peu j'ai aperçu des lignes horizontales au travers de l 'écran.. Au début il n'y en avait qu'une ou deux, maintenant cela augmente . Qu'en est-il de la garantie Phillips et qui faut il avertir parmi les différents services VOO? Merci de prendre mon message en considération.
goldwing0808
Apprenti
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54 messages
il y a 1 an
Voilà la fin de l'histoire, la TV Philips en "cadeau" de Voo a terminé sa vie, après 2 ans et demi, au parc à containers !
J'ai acheté une LG sous les conseils de plusieurs spécialistes !
Bonne journée à tous
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Clicheroux
Apprenti
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37 messages
il y a 5 mois
Idem pour moi, elle a tenu pas plus longtemps 2 an et demi viens de me lacher et celle de ma soeur 2 ans et 2 mois, comme quoi la belle harnaque on c'est tous fait avoir ! Bonne journée a tous
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 5 mois
Bonjour @Clicheroux,
Je comprends qu'il soit frustrant qu'une télévision cesse de fonctionner après la période de garantie. Dans le domaine de l'électro, une panne peut survenir à tout moment. Il ne faut pas non plus tirer de conclusions hâtives. La majorité des appareils fonctionnent sans problème bien au-delà de ces deux années. Il est plus fréquent que l'on discute ici des cas problématiques que lorsque tout se passe bien. Notez également que, comme mentionné précédemment dans ce message, VOO n'est pas responsable de la fabrication de ce matériel.
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 5 mois
@Christophe C
Certes mais voo est responsable du choix de la marque de matériel qu’il fournit … 🤔
Mon avis est que ces TV Philips d’entrée de gamme ne sont pas vraiment fiables dans la durée, contrairement à un modèle similaire en terme de prix de chez Samsung ou LG.
C’est un fait bien connu et les problèmes de fiabilité des dalles sur ces modèle Philips sont très fréquents.
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Clicheroux
Apprenti
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37 messages
il y a 5 mois
Bonjour ,@Christophe C , oui je comprend bien sur aucunement responsable mais il est clair que Philips n'a pas de la qualité ....n'empêche y a de quoi râler et je suis pas le seul , cela m'apprendra a prendre du matériel bas de gamme.
Autre question je sais pas si vous pouvez aider, mais comment on peut avoir la facture de la TV, , dans "ma facturation" je n'ai que un libellé "Divers" , pas acceptable pour une assurance. Merci du feedback
(Modifié)
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 5 mois
Bonjour @Clicheroux,
Comme il s'agit d'un cadeau, il n'y a pas de facture. Comme vous dites, il y a une facture reprenant les frais de 110€ pour pouvoir accéder à ce matériel offert.
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Mich56
Promeneur
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4 messages
il y a 3 heures
Bonjour,
Je viens rejoindre le club. Merci de bien vouloir m'accepter. 🤣
Même problème après 2 ans et demi, d'abord quelques lignes horizontales, ensuite 1/3 et enfin 2/3 de l'écran figés.
Longs échanges de mails avec Philips, enfin longs dans l'attente de leurs réponses.
Demande de 36 renseignements et de photos pour finalement me signaler que leur TV de m... ayant plus de 2 ans, n'est plus sous garantie.
Et que j'ai le droit (c'est gentil de leur part) de la faire réparer où je veux, centre agrée ou non.
En dehors de ce forum le problème est aussi décrit ici : https://forums.futura-sciences.com/depannage/947488-philips-image-fige-bande-sup-mobile-lignes-bas-resolu.html
Il y a apparemment moyen de réparer si on est suffisamment technicien.
Même si cela ne sert à rien, je vais quand même signaler le problème à Test-Achats.
Merci de m'avoir lu.
Cordialement.
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