Question concernant la restitution de mon matériel + mauvaise attitude d'une employée en boutique VOO

Suite à une plainte, déjà émise au téléphone, concernant l'attitude agressive de votre collaboratrice à la boutique en Vinave d île à Liège ( en gros résumé: qui m'avait mise dehors, en me poussant sur la rampe d'accès handicapés, alors que j'avais une poussette avec un bébé dedans...parce qu'elle n'avait pas supporté que je lui dise que, malgre plusieurs appels à ce sujet, avant mon passage en boutique, je n'avais pas reçu les informations nécessaires à la restitution de mon matériel, ce qui était, forcément un peu énervant, comme je dois me déplacer sans voiture avec un bébé. Ce constatqui sur les infos incomplètes reçues l avait mise en colère au point de me mettre dehors, en refermant la porte sur moi alors que je manoeuvrais avec la poussette de mon enfant sur la rampe d'accès handicapé, et cela aurait pu être dangereux vu mon état de choc devant sa grossièreté, elle me disant que je n'avais qu'à appeler la police: complètement dingue!), je m inquiète, étant donné la deuxième visite à votre boutique, et la même attitude à mon égard (ce qui, cette fois, m'a énervée, et là, j'en ai assez de garder mon calme pour deux, et franchementça devient ridicule, commercialement, cette employée est une catastrophe pour l'image de votre entreprise! C'est dommage de laisser des personnes incapables de garder leur calme et d'être polies travailler en boutique), de n'avoir aucune preuve de ma restitution de tout le matériel. Cette personne a manifestement un problème avec moi, et vu son attitude encore aujourd'hui, je n'ai aucune confiance dans son attitude professionnelle non plus. Pouvez vous me confirmer que je sois en ordre? Je suis incapable, vu l'agressivité encore subie ce jour, parce que je lui faisais remarquer qu'elle l'avait été la fois précédente (dire que je m'attendais à un changement, j'ai été on ne peut plus déçue et confirmée dans mon expérience précédente!) de retourner dans cette boutique... Vraiment dommage comme expérience client... Merci

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