Promeneur
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Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre par écrit, ils disent des détails au téléphone. Ils ont écrit par E-mail qui était en fait destiné à me confirmer le passage du technicien pour placer le recorder Vision. Mais ces détails étaient incomplets, pourquoi ? La dernière correspondante au téléphone a bien voulu accepter de nous envoyer par la poste, le contrat que l'on a pas reçu et les détails complets qui sont dit-elle dans ce contrat. J'aimerais savoir pourquoi, nous devons insister de la sorte pour avoir ces détails complets que comprend le Pack One pour 95 euros par mois ? Nous devrions recevoir ce courrier postal dans moins d'une semaine. Je pense que c'est notre droit en tant que client (depuis longtemps), de savoir exactement à quoi on s'engage ! La publicité étant claire, je ne vois pas la raison de ce silence de la part du contact VOO par internet ? Cela ne prête pas à notre confiance... Merci pour votre réponse et bon lundi !
Mak
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