Modification abonnement : passage au QUATRO MAX

Bonjour, 

Actuellement sous abonnement Trio Tatoo, j’ai reçu un mail pour m’annoncer que je pouvais passer vers Quatro Max pour un supplément de 5,05€ / mois mais le transfert ne veut pas se faire via internet.

Je n’ai pourtant pas l’impression d’avoir un abonnement particulier…

Le message qui me revient est le suivant  :

“Votre abonnement actuel ne nous permet pas de modifier votre offre en ligne. Nous vous invitons à nous contacter au 0800 43 111. L’un de nos conseillers modifiera votre abonnement pour vous.”

Est-il vraiment nécessaire de passer par le service client (ce numéro n’est pas correct, à priori), ou un officiel d’ici peut faire le nécessaire pour moi ?

Merci d’avance pour votre réponse.

Cordialement,