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Q

mer. 16 sept. 2015 14:20

Equivalant du pack trio Passionnément dans le nouveau trio pack ?

Bonjour, je suis abonnée au pack trio Passionnément depuis quelques années et je m'aperçois que dans l'offre des nouveaux packs Trio, les appels du téléphone fixe vers les GSM sont inclus.

Je pense que mon pack Trio actuel (53,44 €/mois + 210,82 €/an pour la télédistribution) correspond au pack Trio Wahoo.

Est-ce que vous pouvez me confirmer que Passionnément = Wahoo mais avec les appels GSM en plus ?
Si oui, combien cela me coûterait pour migrer vers le nouveau pack Trio correspondant à ce que j'ai :

- soit en gardant mon VooCorder actuel
- soit en prenant la nouvelle box

Merci pour votre réponse.

Réponses

Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 4 ans

Merci pour votre message. C'est toujours intéressant d'avoir un retour constructif.

En fait, chaque année, nous communiquons par courrier à tous nos clients les nouvelles offres (a priori durant le mois de juin). Il serait en effet beaucoup plus simple (encore plus pour tous les collaborateurs du service client) de migrer tous nos clients vers nos nouvelles offres, qui sont souvent un peu moins chères. Cependant, nous ne voulons pas que les clients se sentent obligés de le faire et surtout, nous ne voulons pas l'imposer. Beaucoup pourraient mal le prendre et du coup nous en vouloir :( Conserver différentes offres ne doit certainement pas nous enrichir vu les efforts déployés.

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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6 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir,
d'abord merci de votre réponse.
Cependant, je ne vois pas en quoi le client lambda se sentirait léser de payer une offre moins chère et plus avantageuse.
Là pour le coup, y'a quelque chose qui m’échappe! :?

Cordialement,

Rimbowarrior
Marcs

Top Expert

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12.4K Messages

il y a 4 ans

Cependant, je ne vois pas en quoi le client lambda se sentirait léser de payer une offre moins chère et plus avantageuse.
Là pour le coup, y'a quelque chose qui m’échappe! :?


Bonsoir,

Pour avoir pu discuter de ce sujet avec du personnel de Voo, je peux vous dire qu'il y a pas mal de gens qui, quand on leur propose mieux et moins cher, refusent car ils ont peur d'un piège (la nature humaine m'étonnera toujours).
Du coup, ils se contentent de prévenir qu'un nouvel abonnement existent sans pour autant migrer les clients qui restent maitre de leur choix.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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6 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir Marcs,

il est regrettable que pour certains zozos frileux du changement ou paranos de l'arnaque, d'autres clients se voient ainsi biaisés.

Enfin, comme vous dites, la nature humaine est surprenante! :D

Belle soirée

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
J'ai un abonnement trio passionnément et souhaite passer au pack trio wahoo? S'agit-il de la même offre (sauf l'international inclus) et quel est le coût actuel?
Si c'est la même offre et un prix moins cher, pourquoi Voo ne le propose pas d'office à ses clients?
Merci de vos réponses.
Excellente journée.
Marcs

Top Expert

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12.4K Messages

il y a 2 ans

Bonjour trooster,

je pense qu'effectivement ce sont des pack équivalents, vous pouvez le vérifier en comparant les services offerts sur la page des trios

Le prix du pack trio wahoo est de 66,95 euros (vous n'aurez pas droit à la promo puisque déjà client).
Dans la comparaison, tenez compte que le prix comprend la télédistribution ce qui n'était pas le cas des anciens packs.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Merci pour vos précisions et excellente journée.