Promeneur

 • 

2 Messages

mer. 12 févr. 2020 14:17

easy switch pas respecté

Bonjour,

suite à un déménagement dans une zone non couverte par Voo, j’ai utilisé la procédure easy switch.

 

L’installation par Telenet a été effectuée le 03/02 et on m’a assuré que cela serait fait sous 48h ( visible sur l’écran du technicien que l’Easy Switch était en ordre - j’ai également en ma possession un mail de Telenet qui indique la prise en compte par la procédure easy switch) 

Depuis lors, je subis un ping-pong administratif de Telenet rejetant la faute sur Voo et inversement. Personne ne prend ses responsabilités et mon abonnement est toujours actif. 

Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce problème afin que je ne sois pas contrainte de payer une double facture - dont l’une pour un logement ou je ne réside plus. 
 

d’avance merci pour votre aide. 


 

 

Réponses

No Responses!