Coup de gueule : Voo me demande un certificat de déménagement afin de résilier... ??

Je ne comprend pas, pour moi un client a tout à fait le droit de partir sans devoir fournir quoi que ce soit. J'ai demandé 2 mois avant mon départ donc il n'y a pas de surprise, je ne payerais plus au delà de la date indiquée. C'est quand même incroyable ce parcous du combattant pour tous les clients qui essayent de partir.

J'ai fait ma demande en ligne, dois-je encore payer un recommandé ?