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XENA

11.1K Messages

jeu. 28 mars 2019 16:05

Changement d'Extra One pour Be tv : garder la version papier du magazine!

bonjour
j'aimerais ABSOLUMENT garder ma version PAPIER du magazine BE TV et ce malgré ma suppression d'option BE TV puis ré-introduction de BE TV comme "EXTRA ONE"
pouvez-vous vérifier ce qu'il en sera et corriger si il le faut
j'y tiens beaucoup merci
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Réponses

Lenn

Citoyen d'honneur

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1.9K Messages

il y a un an

NOSTROMO : oui oui, exceptionnellement, l'équipe en charge vous l'a envoyé une dernière fois en papier ce mois-ci. Mais les prochains seront numériques !

Merci pour l'exception :wink:
Mais parle-t-on du magazine de Mars, déjà reçu parce qu'on était abonné à ce moment-là ?
Quatro Max (extra Be tv) + Family Fun + Discover More / 2 box .évasion / Modem Technicolor Bridge - Routeur ASUS AC-66U - Shield TV 2017
XENA

11.1K Messages

il y a un an

oui mars & avril (GOT 8)
....mais moi je ne l'ai déjà plus reçu!! donc bizarre
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir,
Moi aussi je suis absolument contre la suppression de l'envoi du magazine papier. Tout abonné qui le souhaite devrait pouvoir toujours en bénéficier, c'est la moindre des choses pour un service de qualité tel que Betv. J'espère que vous allez revoir cela car vous pourriez faire bien des déçus.
procter

Apprenti

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163 Messages

il y a un an

Bonjour! C'est de la radinerie.
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous,

Je comprends que pour certains, il était plus agréable de parcourir le magazine papier. Malheureusement, il ne sera pas possible de revenir en arrière sur cette décision. Mais il y a différents moyens de voir les futurs programmes de Be tv sans la version papier :)

  • Le guide TV
  • Le site Web de Be tv
  • La newsletter avec les rendez-vous incontournables
  • La Cinenews qui vous donne accès aux actualités et fiches programmes de Be tv
  • Dans d'autres magazines de programmes TV (Par exemple : Ciné Télé Revue)

procter

Apprenti

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163 Messages

il y a un an

Bonjour Marie!
Merci pour ces précisions .
Vous précisez qu'il y a d'autres moyens de visualiser les programmes Be Tv, le guide TV et le site, cela prends trop de temps, chercher le jour avancer à l'heure choisie .........
Vous conseillez Ciné Télé Revue puis je me permettre de vous informer que cela coûte +- 80 € par an.
Be Tv a décidé de supprimer le magazine car c'est ce qui va arriver de toute façon votre magazine n'était pas complet il manquait le résumé de un ou deux films par semaine.
Puisque votre but est de mécontenter la clientèle et la vous avez fait fort, la preuve en est une multitude de clients souhaitent conserver la version papier de votre magazine et vous vous obstinez à la supprimer mais c'est votre choix.
Je suppose que cette décision est financière pourquoi ne pas avoir demandé à vos clients contre une petite rétribution l'envoi du magazine? Vous ne consultez jamais la clientèle , j'ai envoyé deux mails sur l'espace de trois mois pour justement parler du magazine mon sentiment, mes remarques, jamais une réponse en retour, c'est sacré les clients chez Be Tv ah quand c'était Canal+ c'était autrement.
Rassurez nous vous n'avez pas des problèmes financiers? Vu que vous rognez un peu sur tout.
Cordialement.
XENA

11.1K Messages

il y a un an

hey ils me l'ont envoyé deux fois en plus!
j'aurais préféré recevoir le suivant:wink:
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonsoir,
Je ne suis absolument pas content d'une telle décision et je rejoint et approuve procter pour ce qu'il vous dit ci-avant. J'ai été un de vos abonné de la première heure, du temps de Canal plus Belgique, dans les années 90, et j'ai toujours reçu le magazine version papier. Comme d'autres, si c'est une question financière, je suis prêt à verser une petite contribution pour continuer à recevoir le magazine, mais le supprimer de but en blanc simplement parce que l'on change d'option et que l'on est considéré comme nouveau client à qui on n'envoie plus le magazine sous un soi disant prétexte écologique, je trouve cela inadmissible et pas très respectueux. Franchement, si rien ne change à ce niveau là, j'envisage sérieusement d'abandonner Betv pour de bon....
Bien à vous

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

@ Marie S
Bonsoir,
Il doit bien y avoir un moyen de le recevoir, si on en fait expressément la demande tous les deux mois, via messenger par exemple. Il n'y a alors qu'à le glisser sous enveloppe, un de vos collègues de Betv me l'avait suggéré sur le messenger de leur page Facebook. Un peu de bonne volonté pour vos fidèles clients que diable.
Bonne soirée
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour Philo,

Je suis navrée mais il ne sera pas possible de mettre un tel système en place. Je comprends que le magazine papier vous plaisait plus. Malheureusement, il n'est pas possible de changer ces décisions et il faudra passer par les différents canaux mentionnés dans mon précédent message.

Promeneur

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29 Messages

il y a un an

Bonjour Marie S
D'accord, je prends acte. Pourriez-vous néanmoins me dire ce qui motive une telle décision impopulaire de votre hiérarchie et pourquoi une telle rigidité et intransigeance car je sais que des exemplaires papiers il y en a encore. Alors pourquoi ne pas contenter les personnes qui en font expressément la demande. Vos dirigeants oublient ils qu'il s'agit dune télévision payante ? Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous
procter

Apprenti

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163 Messages

il y a un an

Bonjour Philo.
Vous n'aurez pas de réponse, BE TV ne réponds jamais à ses clients c'est dans leurs gènes, cela fait plusieurs semaines que j'attends une réponse rien....
Il semblerait que l'argent manque!
Enfin c'est juste mon avis.

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