Bouquet Panorama offert pendant 6 mois mais impossible d'y accéder

Bonjour à tous,
N'ayant pas de nouvelle de VOO depuis 1 semaine sur ce sujet, je me permets de le poster sur le forum.

Le 24/05/2016, je reçoit un appel de VOO pour une enquête satisfaction.
J'y répond et me vois offrir 6 mois du bouquet Panorama pour me remercier ==> dans mon espace VOO mon abonnement est adapté avec le bouquet offert pendant 6 mois!
D'après mon interlocuteur, je recevrai un mail avec tous les éléments et il sera activé de suite...

Sauf qu'on est le 1er juin et toujours rien! Pas de mail, pas de nouvelles chaînes (même après redémarrage de la Box Evasion)...

Quelqu'un a-t-il eu la même chose? Une solution pour profiter de l'offre avant qu'elle ne se termine?
VOO va peut-être répondre (normalement dans les 3 jours ouvrables...)?

Merci à tous et bonne après-midi!