Apprenti
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37 messages
probleme nouveaux signale
Bonjour;
ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez voo ne soit pas reprise dans l'installation ( un comble) mais je pense que le problème viendrait du reseaux voo serait-il possible de vérifier svp le numéro client de ma maman est dans mon profil .
en vous remerciant d'avance
M
mousson333
Apprenti
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37 messages
il y a 2 ans
@carolooooo merci pour le retour , mais bien sur que j'ai fait la recherche des chaine . c'est tout simplement voo qui est incapable de resoudre le probleme malgre le faite de se touver en zone NON moderniser , par contre la facture (malgre un service NUL) est toujour bien payer ELLE . si vous regrder bien les message les techniciens sont toujour sur place mais on ne vois j'amais personne un monde de diference par raport a proximus et je cite bien le nom PROXIMUS
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 2 ans
Hello
ne pas comparer la tv analogique avec les fils du telephone ou en particulier le réseau PXS ..
La borne de raccordement PXS se trouve en face de chez moi et quasi tous les 1/2/3 jours, ils viennent chipoter dedans … cela veut-il dire que les qq clients PXS de ma rue sont tout le temps en panne ? 🤔
Je ne vois jamais aucun technicien voo non plus par ici mais effectivement il n’y a pratiquement jamais de panne ici pourtant le réseau est “modernisé” depuis presque 20 ans déjà ..👍
(Modifié)
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mousson333
Apprenti
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37 messages
il y a 2 ans
justement on les voit les techniciens proximus au contraire de voo ! on vous dit problème résolu en fin de journée juste pour avoir la paix . moi ce que je n'accepte pas c'est Que ma maman paye pour rien et elle a encore été trop bonne d'acheter une tv chez voo HONTEUX .
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @mousson333,
Le souci est-il permanent ? Ou bien elle peut avoir plusieurs heures durant lequel elle n’a aucun souci et ensuite une mauvaise qualité de signal durant quelques minutes ou quelques heures ?
Comment cette mauvaise qualité se présente (neige sur l’écran, saccade, problème de son...)
Cela impacte toutes les chaînes au même moment ou seulement certaines ?
Actuellement, il n’y a plus eu de panne déclarée depuis le 03/06, donc cela pourrait vouloir dire que le souci est principalement chez elle (ou alors que malgré que le souci soit sur le réseau, personne d’autre ne nous a contactés à ce sujet).
Le passage d’un technicien à son domicile sera donc nécessaire (en tout cas tant qu’une panne sur le réseau ne sera pas remontée).
Est-elle disponible à tout moment ou avez-vous une préférence pour son passage (8 h-13 h ou 13 h-17 h) ?
Thibault
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