Promeneur
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11 messages
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Promeneur
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11 messages
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Babsyloon
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
J'ai désactivé et
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Je ne travaille pas pour Voo, donc je ne peut rien faire de plus.
Mais je suis d'accord que ce système est loin d'être optimal pour le client et que les bouquets offerts devraient se désactiver automatiquement à la fin de la période de gratuité.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
C’est vraiment buggé ce système de bouquets gratuits en mode découverte…
y a déjà eu pas mal de plaintes d’autres clients ….
Quand on offre des bouquets 1 mois , cela devrait effectivement se désactiver tout seul après le mois offert sans action du client et que le client soit prévenu qq jours avant pour effectuer une action s’il veut réellement les garder donc s’y abonner…
J’appelle aussi ça un cadeau empoisonné, perso je sonnerais au service satisfaction client et rouspéter …
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Babsyloon ,
Pour désactiver les bouquets, il fallait ouvrir le mail et suivies les instructions reprises dans celui-ci.
Vu la situation, j'ai quand même corrigé votre facture actuelle via une note de crédit. Vous ne devez payer que 73,74 euros. Vous pouvez utiliser le même numéro de communication :) j'ai également fait en sorte que les bouquets soient désactivés aujourd'hui.
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Babsyloon
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir tout désactivé car je ne voulais et ne veux aucun bouquet dans mon abonnement.
Ma facture de 117,95 a été payée hier par zoomit.
Encore merci et bel après-midi
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
La différence sera imputée sur votre prochaine facture :)
Bonne journée.
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