Promeneur
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15 messages
Impossible d'installer le plugin de Be tv GO
Bonsoir, j'aimerai regarder betvgo sauf que pour l'installation il me demande d'installer un plugin qui normalement en accédant au site me le fait télécharger sauf qu'une fois que j'arrive sur le site je ne peux que mettre mes identifiant et impossible a se connecter sans ce plugins, est ce que quelqu'un a deja eu ce soucis et si oui comment pouvoir telecharger ce plugin. Merci a vous bonne soirée
Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Dans un premier temps, pouvez-vous me dire si vous vous êtes inscrit sur le site de Be tv Go ?
Pouvez-vous également ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse transférer votre demande au service concerné ?
Merci d'avance :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
J'ai bon redémarrer le site vider les caches, cookies, etc.. rien ne fonctionne pas moyen de télécharger ce plugins.
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Pouvez-vous vérifier que vous respectez la configuration minimale nécessaire pour accéder à Be tv Go ?
Pour tout savoir sur les conditions minimales à respecter pour bénéficier de Be tv Go, je vous invite à consulter cette page.
À noter que Be tv Go est disponible sur :
Par ailleurs, Be tv Go n’est pas disponible sur les autres appareils tels que les smartphones ou les smart tv.
Enfin, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ?
Merci d’avance :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
Le soucis que j'ai c'est que pour pouvoir regarder justement Be tv Go il me faut installé un plugin et on y a accès quand nous allons sur le site sauf qu'une fois que je vais sur le site ça me demande directement d'introduire mes identifiant, impossible de télécharger le plugins qu'il me manque juste pour pouvoir regarder. J'ai déjà vérifier dans mes modules complémentaire (extension, plugin) je ne l'ai pas.
J'ai aussi ajouter mon numéro de client si sa peut vous aidez.
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Avez-vous la possibilité d’essayer avec un autre navigateur ?
Pouvez-vous également m’envoyer vos identifiants à Be tv Go par message privé ?
Merci d’avance :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche sur votre écran ?
Je viens d'essayer ici au bureau sur Google Chrome également, et j'ai réussi à m'identifier et à installer le plugin.
Bonne journée :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
Sur firefox le problème est tout autre c'est que la je n'arrive pas a avoir accès au telechargement du plugins =>
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
D’après les captures d’écran que vous m’avez envoyées, je vous suggère que l’on modifie votre mot de passe. Pouvez-vous me donner votre accord afin que je modifie celui-ci ? Je vous enverrai votre nouveau mot de passe par message privé.
Concernant votre capture d’écran avec le navigateur Firefox, celle-ci me laisse penser que le plug-in s’est bien installé sur votre navigateur, mais qu’il s’agit également d’un souci ou niveau de vos identifiants.
J’attends de vos nouvelles !
Bonne soirée :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 7 ans
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
@Msieur-Kev : Je viens de vous envoyer votre nouveau mot de passe par message privé. Pouvez-vous essayer à nouveau ?
Bonne journée :)
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Msieur-Kev
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
Je trouve ça vraiment dommage que je ne puisse y avoir accès, enfin pas grave je trouverai bien un moyen un jour au l'autre.
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Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 7 ans
Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ! :)
J’ai oublié de vous mentionner que lorsqu’on modifie votre mot de passe, vous devez supprimer le plug-in, et le réinstaller par la suite.
Pouvez-vous essayer et revenir vers moi ?
Merci d’avance :)
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