Chaînes SD disparues

Bonjour,

Les techniciens sont déjà venus, je pense que vous sauriez retrouvé un rapport de leur intervention et me dire ce qui devrait être fait. Si je me souviens bien, le propriétaire du domaine où j'habite devait donner son accord. Pour ça, aucun soucis. Par contre, si c'est payant il faudrait me dire combien ça va coûter et voir avec le propriétaire si il est d'accord.

Ce ne sont pas toutes les chaînes HD qui sont impactées. La Une, la deux, la trois, Tf1 et 13 ème rue. Et depuis la mise à jour, les chaînes SD France 4 et France 24 sont impactées également.

Merci d'avance pour votre réponse. 

Bien à vous, 

Mr Denni 

Ok j'ai vu effectivement qu'on m'avait mis un rdv avec un technicien mais les fois précédentes c'était à chaque fois pour le même problème qu'ils n'ont pas su régler et je me contentais donc des chaînes en sd.

Enfin, on verra. Je reviendrai vers vous si le problème persiste.

Merci pour votre aide,

Raphaël 

Bonjour, 

Le technicien est bien passé mais le problème est toujours présent. 

Il faudrait, d'après le technicien, passé un fil de ma voisine où tout va bien jusque chez moi.

Le propriétaire est sceptique et aimerait qu'on passe d'abord le fil sans faire les travaux et qu'un test soit fait. Il ne veut pas faire le nécessaire et que finalement ce n'est pas la solution.

Bien à vous, 

Mr Denni 

En fait il s'agit d'un clos avec plusieurs maisons qui appartiennent à la même personne. Il n'y a qu'une maison où il n'y a pas de soucis d'où leur idée de tirer un câble de celle-ci vers les autres habitations. Je ne pense pas qu'on parle d'un bête câble de connexion. 

Je n’étais pas sur place, je ne peux donc certifier que le câble est défectueux. C’est en tout cas la conclusion du technicien, mais tous nos messages étant publics, je dois toujours parler au conditionnel, sinon, s’il s’avérait que le technicien avait mal fait son travail et que le câble n’était pas défectueux, je ne voudrais pas que l’on me reproche d’avoir certifié que le câble était défectueux (c’est déjà arrivé dans d’autres conditions :)).

Je ne connais pas les conditions pour la pose d’un câble provisoire, mais la voisine doit être présente et comme tout se passe en lieu privé, peut-être qu’un accord du propriétaire est nécessaire ?

Du câble RG6 en souterrain n’est déjà pas conforme, le RG11 est obligatoire normalement. Mais je suppose que s’il y avait eu une gaine, il aurait proposé de retirer un nouveau câble par cet endroit. Il ne mentionne pas de gaine avec le câble RG6 souterrain dans son rapport en tout cas.

En mesurant le signal avant (coupleur) et après le câble (entrée NIU), on sait quand même savoir si un câble est "défectueux" sans avoir besoin de le déterrer...

Je vais proposer cela au service dépannage, mais je ne peux pas vous certifier que ce sera accepté.

Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse.

Par contre, nous aurons peut-être besoin de sa confirmation que, si la pose du câble provisoire permet d’obtenir un bon signal, il ne refusera pas de faire les travaux et le devis pour le changement de ce câble.

Ok je vois ça avec lui. 

Merci encore pour votre aide. 

Un technicien est venu la semaine passée. Il a enfin réglé le problème. Il n'y avait pas de connexion sur mon coupleur tout simplement. Pas trop compris pourquoi cela n'avait pas été fait dès le départ. Enfin, le principal c'est que c'est réglé. Merci encore pour l'aide et les conseils.