Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)

Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analogiques notamment BBC 3 et BBC 4) alors que vous prétendez proposer à votre clientèle une offre toujours plus large !

Je tiens à faire savoir à VOO TV que je suis TRES MECONTENT et PAS DU TOUT SATISFAIT de voir que la BBC 4 sera supprimée dès le 1er juillet 2019 de ma télédistribution alors que c'est une chaîne britannique que je regarde régulièrement puisqu'elle est spécialisée dans les domaines de la musique ( 6 heures de reportages sur les conceptions d'albums, sur les groupes de musique, sur des vedettes de la chanson, rediffusion des Top of the Pop, des concerts, etc. TOUS les vendredis à partir de 22HH00 et le samedi (3 à 4 heures à partir de 22H00) sans compter les reportages historiques et les reportages sur les matières artistiques et architecturales ! Je considère donc que la BBC 4 est une des meilleures chaines du paysage télévisuels avec entre autres ARTE, nos 3 chaines de la RTbf, la Cinq, AB explorer (émissions scientifiques reportages d'explorations, reportages auto-motos, etc.) !
Vous augmenter régulièrement vos tarifs de manière annuelle mais vous diminuez l'offre en supprimant des chaines rendant completement paradoxal votre communication en matière d'offre commerciale !

J'ai 57 ans et lorsque je vivais avec mes parents, nous étions abonnés à CODITEL et j'ai continué de mon côté à m'abonner à VOO après le changement de nom de société et d'exploitant en choisissant dernièrement la "Box Evasion interactive" !
Toutefois, lorsque je vois que vous augmentez régulièrement vos tarifs en supprimant en même temps des chaines de télévision comme expliqué ci-dessus, et que vous avez l'aplomb de prétendre dans vos courriers que vous proposez l'offre la plus large possible, j'imagine que cela ne donne guère envie à la clientèle potentielle de s'abonner auprès de VOO, compte tenu de la concurrence très attractive dans ce domaine (Proximus, Orange, Scarlet, télévisons numériques par satellites, etc.) !

Je considère que c'est tout bonnement inadmissible et j'ai le regret de vous adresser une plainte quant à la suppression des chaines de télévision susmentionnées et particulièrement de la BBC4 à partir du 1er juin 2019 alors que vous augmentez vos tarifs pour la télédistribution de base !

Dominique

Édit modérateur : ce sujet a été édité par un modérateur car comportait des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.