Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox

Exactement LHE. Je suis d'accord que nos VooBox sont anciennes, mais un fournisseur ne peut  pas non plus simplement changer quelque chose à sa façon d'envoyer un signal et ainsi ne plus pouvoir garantir le service que nous payons tous. Pour moi, il n'y a que 2 solutions : retour aux fréquences précédantes ou gratuité d'une box Evasion aux clients lésés. Et il doit certainement encore en avoir des milliers en wallonie ...

Bonjour,

Les changements de fréquences ou de modulation ( pour les multiplex SD uniquement ) n'ont rien à voir dans l'histoire .....

Peut-être la résolution d'image non standard  1440*1080i utilisée actuellement sur les chaînes belges uniquement qui "ne plait pas" à la voobox car non supportée nativement.

Mais comme déja dit plus haut sans certitude absolue pour ma part ......

@carolooooo ,

Moi je veux bien tout ce qu'on veut, mais alors il faut qu'on m'explique pourquoi les Voobox n'ont de soucis qu'avec les chaînes HD belges, alors que toutes les autres chaînes en HD fonctionnent correctement.

Pour moi, les Voobox ne sont pas "coupables" .... il faut quand même rester logique techniquement ....

A mon sens , la question est plutôt de savoir ce que Voo "manigance" avec les chaînes belges et celles-là uniquement pour que subitement elles posent problèmes aux Voocorder et Voobox .....

Le plus désolant dans toute cette histoire, c'est la gestion de la situation par Voo. 

Qu'il joue carte sur table et appelle un chat un chat ! 

Avertir les clients avec un message clair concernant la situation ferait gagner

du temps, de l'énergie et de l'argent.

Si on appelle l'assistance, on obtient des réponses qui ne sont pas cohérentes d'un opérateur

à un autre. On a envoyé des techniciens au quatre coins de la Wallonie pour solutionner un

problème qu'ils ne sauraient pas solutionner.

Il faut arrêter de tourner autour du pot.

Je veux bien que cela évolue mais à condition de connaître les règles du jeu et de ne pas 

être mis devant le fait accompli.

De deux choses l'une, ou le problème n'est pas chez voo, il nous en avertisse et s'occupe de régler le problème avec qui de droit, ou le problème est chez Voo, il nous en avertisse et s'occupe de régler le problème en interne.

En attendant pouvoir regarder des chaînes étrangères en HD ou des bouquets payants et ne plus pouvoir regarder les chaînes nationales, c'est un comble !

Enfin, si j'ai évoqué un problème de fréquences, je ne fais que rapporter les explications

d'un technicien ... voo !

Meilleures salutations à tous.

😉 https://fr.wikipedia.org/wiki/1080i_d%C3%A9grad%C3%A9

@carolooooo ,

Le changement de modulation ne concernait que les multiplex de chaînes SD, toutes les chaînes HD étaient déja en QAM256 et cela ne posait aucun problème au Voocorder  ( ni aux Voobox d'ailleurs )

Donc , si je reste logique techniquement, cela ne peut PAS être le problème ....

Enfin bref, j'ai exposé mon sentiment, n'ayant évidemment pas les réponses , j'en resterai là .....

@cosmos1999 , pourquoi ne pas organiser pas une formation des techniciens ... Voo  et leur partager vos connaissances ! Je veux bien accepter la responsabilité d'avoir rapporté des 'âneries' mais pas d'en être l'auteur. 

De deux choses l'une, ou voo montre son incompétence dans cette affaire ( que cela soit au niveau communication et/ ou technique) ou voo ne semble pas dérangé pas la situation !

Mais, ne pas avoir une personne de contact voo qui puisse comme vous le dites très bien, poser le problème d'un point de vue technique, en faire part à la clientèle et enfin indiquer ce qu'il pense faire pour  y apporter une solution, est surréaliste !

Meilleures salutations à ... vous !

@LHE ,

Le terme "âneries" ne vous concernait absolument pas ........

Pour le reste , je n'aurai absolument pas cette prétention .....

Je suis technicien électronicien , mais je ne travaille pas dans le domaine propre à Voo ..... chacun à sa place.

J'essaie simplement de suivre un raisonnement qui me semble logique techniquement ....... cela ne veut pas dire non plus qu'il ne peut pas être erroné .......  il faut savoir se remettre en question .....

@pthierry ,

Cela me semble techniquement plausible, et a au moins le mérite d'être une explication possible....

Et donc, puisque du jour au lendemain, il y a quelque chose qui fonctionnait bien chez beaucoup de monde et ne fonctionne plus;  il y a bien quelqu'un quelque part qui a modifié quelque chose dans l'émission du signal ( son contenu et ou sa forme ), qui doit le savoir et qui devrait le dire !

Alors, pourquoi voo ne veut-il pas le divulguer à tout le monde et enfin arrêter 

les supputations en tout genre ?

De toute façon, ils sont au courant du souci avec le voobox même s'ils ne l'admettent pas "ouvertement". 

Pour moi ce sont EUX qui ont créé un second problème qui touche les voobox, le premier étant lié aux  voocorders, même si je n'en suis pas totalement sûr. 

Mais ce que j'aimerais connaître c'est une date de résolution et surtout à quand le repassage des chaines belges en FULL HD  "1920x1080" et pas HD "dégradée". 

Est-ce que TOUTES les Voobox sont impactées ( devenues obsolètes ) suite à ces changements de fréquence et du passage au Qad 256 ? Seul VOO pourrait communiquer à ce sujet . A mon avis, mais cela n'engage que moi, certaines VooBox ont des problèmes mais dans des conditions bien particulières qu'il reste à déterminer.

Aucune raison que ce soit le changement de modulation qui cause ce souci : les fréquences qui ont été affectées par ce changement ne sont pas du tout celles où se trouvent les chaines belges en HD. RTBF, RTL, TF1 et france•tv HD ont toujours été diffusées sur des fréquences avec une modulation 256 QAM.

Comme dit maintes fois au-dessus notamment par @roylion15, la cause de ces saccades sur les chaines belges en HD serait plus à imputer au format « dégradé » mis en place depuis plusieurs jours sur les chaines belges suite à un incident déclaré sur d’anciens Voocorder. On attend que ces canaux reviennent en 1920x1080i…

Hello

J'ai une voobox "toute neuve" qui n'a "jamais servi" vraiment vu que j'ai mis sa carte dans un module Aston et le problème est le même que sur la plus "vieille" achetée chez VOO également

Donc saccades images/ parfois son uniquement sur les chaines belges RTBF et RTL avec des émissions comme le TDF ou le FOOT, ou documentaires avec "images" en mouvement, travelling etc... 

Signal impeccable et pas de soucis avec les box EVasion, carte numérique et modules non VOO.

Bonjour,

Si je comprends bien, comme le rappelle @alloja :  chaines belges en HD. RTBF, RTL, TF1 et france•tv HD ont toujours été diffusées sur des fréquences avec une modulation 256 QAM.

Par contre, vous dites que : ce problème est probablement lié a la résolution d’image HD dégradée 1440x1080 qui est utilisée actuellement chez VOO pour pallier à un souci d’image avec les VOOcorders ... évidemment !

Mais cette résolution dégradée fonctionne correctement sur les VOOcorder, la box Evasion . Pourquoi alors, pas sur la VooBox ? Ce serait cette dernière , qui serait incapable ( logiciel, mise à jour , technologie .. ) de traiter correctement cette résolution ?

Quel qu'en soit les causes X, Y Z , je n'en ai que faire . Je demande que VOO résolve le problème et me ( nous ) fournisse une image correcte. 

Bav.

Ce qui est aussi certain, c'est que ce  problème est partout en wallonie et province du Luxembourg ( d'après ce forum ). 

C’est ainsi sur tout le réseau de Voo et pas que dans le Luxembourg. 😉 

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis une dizaine de jours.

Les chaînes RTBF et La deux saccades sur ma VooBox.

Un technicien de VOO est passé aujourd'hui.

Son explication : ma VooBox qui commence a "rendre l’âme" :)

No comment...

@Cedric voilà j'ai ajouté le numéro de client 

Ajoutez-le ici s'il vous plait @bione666 

et maintenant ? pourtant j'avais bien cliquer sur enregistrer 

@Cedric

Bonjour,

Problèmes sur les chaînes suivantes : La Une, Tipik, et dans une moindre mesure RTL TVI. Un 2 ème technicien est passé chez moi le vendredi 11 en début d'après midi. Il a vérifié l'installation et mesuré le signal. Pas d'anomalies constatées. Il a fait son rapport en signalant panne réseau et que cela devait être réglé au niveau de la plateforme et que je devrais être informé lorsque cela serait résolu. Rien reçu à ce jour. Un peu après sa visite , j'ai reçu un SMS de Voo : nous avons identifié que votre panne est due à un incident sur le réseau. Nos équipes sont déjà sur place, etc... 

Je ne possède que la Voobox. Mais un technicien avait fait un test avec le Voocorder et il n'y avait pas de saccades. Cordialement.

@Cedric , merci pour votre intervention, je vous signale que depuis cet après-midi, tout est rentré, comme par magie, dans l'ordre. Donc, ce n'est pas un souci de signal ni de matériel au niveau de mon habitation, comme l'avait déjà constaté le technicien, mais bien, je suppose, une question de codage ou de format numérique qui avait été modifié depuis une bonne quinzaine de jours. J'espère que ce retour à la normale sera maintenu à l'avenir et ainsi me réjouir de pouvoir continuer de profiter de mes services via mes fidèles voobox. Meilleures salutations. 

Hello,

A première vue, les saccades et désynchronisations son/image ont bien disparu sur la Voobox pour les 3 RTBF et 3 RTL

J'avais évoqué ce possible problème de résolution 1440*1080i  pour la Voobox  dans ce post plus haut  en laissant une certaine place au doute, mais visiblement c'était donc bien "la vérité"....

EDIT :

Par contre sur le Voocorder , c'est moins bon .........   mais comme dit plus haut aussi: "Quel est le changement originel qui a fait que ? ...... 

( oui bien sûr ........ je sais..... les fréquences, la modulation .... quelle (bonne) blague ...... )

Et comment on peut vérifier la résolution sur la VOObox ?

On ne sait pas sur la Voobox .... ni sur les autres décodeurs Voo actuels.

Il faut un modèle de TV ( munie d'une carte TV numérique ) qui affiche ces informations, ou bien certains décodeurs "alternatifs" non Voo ( p.ex VU+, etc... )

@alloya: comment peux-tu affirmer que la résolution a changé ?

Comme le dit @cosmos1999 : j'ai une Vu+ 😉 

Ce mercredi soir ( 16/09 ) retour à la normale chez moi et ma VooBox pour les chaines belges ( RTBF, la2, RTL ). Espérons que Voo aura compris le message et va garder cetet qulité pour les détendeurs de VooBox

C'est ce que j'ai lu sur ADSL-BC aussi… C'est pénible.

Tu confirmes que c'est comme çà aussi dans le BW ?

Totalement : La Une, Tipik, TVI, Club et Plug sont revenues en 1440. La Trois est maintenue en 1920.

C'est con, j'étais justement en train de réfléchir à tout remettre chez Voo… s'ils commencent à dégrader l'image des chaines nationales, ça ne va pas le faire !

Oui c'est tout simplement scandaleux ! 

Ca ne va pas le faire pour moi, non plus car j'ai encore deux voobox qui n'aiment pas trop ce format "dégradé" là. pas de souci par contre sur Evasion et CN.

j'ai remis une des cartes de Voobox dans un module Aston 2.26 et pas de souci de saccades non plus ...

Perso ma Voobox est toujours en backup : la carte est dans une Vu+. Aucun souci dessus ni sur mes deux cartes TV numérique. Mais c'est une question de principe ! Surtout alors que le prix de la télédistribution va augmenter dans moins d'un mois… Je pense que le Flex de la maison a encore de beaux jours devant lui…