Certaines chaines indisponibles

Me revoilà.

Tout fonctionnait normalement depuis le passage de l'installateur il y a 1 mois. Mais pour avoir les chaînes de sport, je devais utiliser mon ancienne carte à puce fournie par BeTv. Avec la nouvelle carte fournie par l'installateur, je n'avais que les chaînes dites gratuites et pas les chaînes de sport.

Ce qui en soi est logique. Les chaînes de sports sont liées à mon abonnement BeTv (à mon nom) et à la carte fournie avec cet abonnement. La télédistribution et maintenant le Voocorder sont sur l'abonnement Voo au nom du propriétaire (ma mère).

Sauf que hier, en plein match Barcelone - Valence, voilà qu'on me coupe l'accès une nouvelle fois.
Ecran noir avec message "Pour vous abonner à cette chaîne appelez le 0800 43 930".

Alors que se passe-t-il ce coup-ci ?

Maintenant, j'ai le même problème avec les 2 cartes, les chaînes gratuites fonctionnent, mais pas les chaînes de sport (Eleven, Voo Sport, Voo Sport World).

Merci.

Bonjour mamouth007,

Les droits d'abonnements ne semblent plus liés à votre décodeur. C'est chez Be tv que cela se passe.

Je leur ai par conséquent envoyé un email afin qu'ils voient cela pour vous.

Hello mamouth007,

Normalement, c'est en ordre depuis ce matin. :)

Pouvez-vous vérifier ?

Bonjour,

J'ai vérifié en utilisant les 2 cartes à puce en ma possession, et je n'ai toujours pas les chaînes de sport.

J'ai demandé à Be tv d'activer les droits d'abonnement au sport sur votre VOOcorder.

La carte du VOOcorder est-elle insérée à un autre endroit que dans le VOOcorder ? En théorie, elles doivent rester dans leurs appareils respectifs, surtout lors de l'envoi des droits. Si la bonne carte n'est pas dans le bon appareil, ils n'arrivent pas à destination.

J'ai à nouveau renvoyé les droits d'abonnement à votre VOOcorder et sa carte, mais je constate que ce n'est pas la bonne carte qui est insérée. Changez-la au plus vite, et laissez-la. Les droits arriveront peut-être, mais il faudra probablement que je les envoie à nouveau.

Tenez-moi au courant.

Ok la bonne carte est maintenant insérée dans le VooCorder.

Hello,

Je vous ai renvoyé les droits. Tout devrait être en ordre, à présent. :slight_smile:

Et non, ça ne marche toujours pas.

Toujours un écran noir avec le message qui m'invite à appeler pour m'abonner.

Aujourd'hui, ça refonctionne.

Merci et pourvu que ça dure.

Bonjour mamouth007,

J'étais en congé. Ça a duré ? :smiley:

Oui ça marche toujours. ;)

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