Promeneur
•
8 messages
Sécurité de ma boite email
Bonjour,
J'ai reçu ce jour (6/5) un mail 'Sécurité de votre boite email' venant de VOO concernant le fait que mon adresse mail (parmi 590) serait utilisée pour l'envoi de mail non désiré (spam).
Le mail de VOO :
Chère Madame, Cher Monsieur,
Au cours des derniers jours du mois de mars, nos systèmes de surveillance automatique de nos messageries électroniques ont détecté (et arrêté) l’envoi d’un nombre très important de spams sur 590 adresses emails, dont l’adresse suivante ([email protected]) dont vous êtes titulaire. Les analyses que nous avons réalisées nous mènent à la conclusion que ces spams ont été envoyés par des ordinateurs robots. Toutefois, il est hautement probable que votre adresse email et peut-être aussi votre mot de passe, aient été usurpés.
Nous prenons la sécurité informatique en général et la protection des adresses emails que nous hébergeons très au sérieux et c’est pourquoi, nous avons immédiatement bloqués les adresses IP malveillantes (ordinateurs robots), augmenté la surveillance quotidienne de l'infrastructure, effectué une analyse approfondie de l’évènement et renforcé encore la sécurité de nos systèmes et infrastructures.
En ce qui vous concerne, vous devez dès à présent agir et changer votre mot de passe actuel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace myVOO ou trouvez toutes les informations nécessaires en suivant ce lien :
https://assistance.voo.be/. Si vous n’êtes plus client VOO, contactez notre service clientèle au 078/50.50.50 (après avoir choisi votre langue, sélectionnez « problème technique » et ensuite « internet »).
ATTENTION, sachez que si vous ne modifiez pas votre mot de passe pour ce 15 mai, celui-ci sera automatiquement bloqué afin d’empêcher toute utilisation malveillante de votre adresse email. Vous devrez alors contacter notre service technique pour avoir de nouveau accès à votre boîte email.
...
Ceci m'inquiète fortement car, pour une raison personnelle, j'avais déjà changé mon password mail au début du mois de mars. Ce nouveau password était vraiment complexe. Comment a-t-il pu être découvert ?
Par après, ce même mail de VOO me demande de prendre contact si nécessaire avec VOO à l'adresse mail [email protected]. Cette adresse mail me semble bizarre. Est-elle bien correcte ?
Néanmoins, par sécurité, j'ai (encore) changé mon password...
Merci.
JM.
J'ai reçu ce jour (6/5) un mail 'Sécurité de votre boite email' venant de VOO concernant le fait que mon adresse mail (parmi 590) serait utilisée pour l'envoi de mail non désiré (spam).
Le mail de VOO :
Chère Madame, Cher Monsieur,
Au cours des derniers jours du mois de mars, nos systèmes de surveillance automatique de nos messageries électroniques ont détecté (et arrêté) l’envoi d’un nombre très important de spams sur 590 adresses emails, dont l’adresse suivante ([email protected]) dont vous êtes titulaire. Les analyses que nous avons réalisées nous mènent à la conclusion que ces spams ont été envoyés par des ordinateurs robots. Toutefois, il est hautement probable que votre adresse email et peut-être aussi votre mot de passe, aient été usurpés.
Nous prenons la sécurité informatique en général et la protection des adresses emails que nous hébergeons très au sérieux et c’est pourquoi, nous avons immédiatement bloqués les adresses IP malveillantes (ordinateurs robots), augmenté la surveillance quotidienne de l'infrastructure, effectué une analyse approfondie de l’évènement et renforcé encore la sécurité de nos systèmes et infrastructures.
En ce qui vous concerne, vous devez dès à présent agir et changer votre mot de passe actuel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace myVOO ou trouvez toutes les informations nécessaires en suivant ce lien :
https://assistance.voo.be/. Si vous n’êtes plus client VOO, contactez notre service clientèle au 078/50.50.50 (après avoir choisi votre langue, sélectionnez « problème technique » et ensuite « internet »).
ATTENTION, sachez que si vous ne modifiez pas votre mot de passe pour ce 15 mai, celui-ci sera automatiquement bloqué afin d’empêcher toute utilisation malveillante de votre adresse email. Vous devrez alors contacter notre service technique pour avoir de nouveau accès à votre boîte email.
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Ceci m'inquiète fortement car, pour une raison personnelle, j'avais déjà changé mon password mail au début du mois de mars. Ce nouveau password était vraiment complexe. Comment a-t-il pu être découvert ?
Par après, ce même mail de VOO me demande de prendre contact si nécessaire avec VOO à l'adresse mail [email protected]. Cette adresse mail me semble bizarre. Est-elle bien correcte ?
Néanmoins, par sécurité, j'ai (encore) changé mon password...
Merci.
JM.
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
votre password n’a pas forcément été découvert , il est possible et simple d’envoyer des mails et d’usurper votre adresse mail sans que ce soit vraiment envoyé depuis votre propre boîte e-mail ...
Il serait peut-être opportun que VOO sécurise mieux son serveur SMTP qui ne nécessite pas d’authentification au lieu d’envoyer ce genre de mail d’avertissement au client ...
Concernant la légitimité de l’adresse mail de ce fameux mail cela semble une adresse officielle à première vue mais pas forcément car pour les mêmes raisons , cela peut être usurpé donc ce point est vraiment à vérifier par un officiel voo .
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
je ne vois pas pourquoi il est nécessaire que que vous recitiez chaque fois le post précédent dans vos interventions.... cela nuit à la lisibilité du forum surtout en mobile ...
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
je pense que vous ne comprenez rien ou alors vous le faites exprès ? ...
l’utilisation abusive de la fonction et de la citation systématique du post précédent ne nous sert à rien dans ce cas ci ...
Je suis pour l’instant sur iPad et donc pas sur un petit gsm de 2 pouces et je vous affirme que c’est malgré tout dérangeant car vous êtes le seul a le faire systématiquement sur ce forum et à chacun de vos messages.
Enfin, c’est pas grave si vous ne me comprenez pas et donc, bonne soirée
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Nous allons nous renseigner et revenir vers vous par message privé.
Cependant, le numéro du service clientèle est correct, et le domaine @staff.voo.be est un domaine que nous utilisons aussi. Cela semble donc, à première vue, légitime. Nous vous confirmerons cela d'ici peu.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je vous confirme que cet email provient bel et bien de VOO, vous pouvez lui faire confiance et le prendre au sérieux. :wink:
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Lorsque vous répondez au post original ou au message juste au dessus de vous, une mention suffit généralement pour se faire comprendre. C'est plus clair, et cela prévient la personne à qui vous vous adressez. :wink:
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Coulon
Promeneur
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8 messages
il y a 5 ans
Merci pour cet éclaircissement et merci également à roylion15 ! :-)
Du coup, j'ai vérifié la config SMTP. Il n'y a effectivement aucune authentification ! J'avais oublié cela...
Cela signifie donc que si mon adresse mail est utilisée pour l'envoi de spam, cela risque de continuer !?
Le fait que VOO bloque ces envois est peut-être la seule solution pour les contraindre à aller spamer ailleurs ?
N'y-a-t-il pas un risque que mon adresse mail soit black listée à l'insu de mon plein gré :-) ?
Question bête : existe-t-il quelque part (sur myvoo ?) un compteur des mails envoyés ? Histoire de voir si ces envois frauduleux continuent ou se calment.
Merci.
JM.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Coulon je crois savoir que vous êtes en discussion avec Gilles N.. Comme il traite votre demande, n'hésitez pas à diriger vos questions directement vers lui.
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evanedd
Apprenti
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68 messages
il y a 5 ans
La page où l'on peut le modifier est inaccessible à l'heure où j'écris ce message, est-ce le cas pour d'autres personnes ?
https://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/modifier-mot-de-passe-boite-mail-voo
Merci pour vos éclaircissements
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evanedd
Apprenti
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68 messages
il y a 5 ans
merci mais apparemment, cette interface ne permet pas de modifier le mot de passe
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
La page est correcte, mais VOOassistance est actuellement indisponible. Nous sommes en train de corriger cela. Patientez une petite journée, cela devrait être rétabli d'ici là. :)
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evanedd
Apprenti
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68 messages
il y a 5 ans
J'ai donc remis l'ancien mot de passe qui fonctionne :(
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Et l'ancien mot de passe fonctionne, lui ?
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evanedd
Apprenti
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68 messages
il y a 5 ans
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Essayez peut-être un autre. Si cela fonctionne avec un, cela devrait aller avec l'autre. Par contre, évitez les caractères spéciaux tels que : é&?!, etc... Contentez-vous de chiffres et de lettres. :wink:
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