19 messages
sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul
comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ?
on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent
le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a des heures bien précices je m arrete de bosser et ne m appel pas c est encore du n importe quoi
merci voo de bien nous avoir mais je laisserais pas cela comme sa :@
on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent
le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a des heures bien précices je m arrete de bosser et ne m appel pas c est encore du n importe quoi
merci voo de bien nous avoir mais je laisserais pas cela comme sa :@
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Hé ça va allez ? :@
Antoine vous a dit qu'il se renseignait et revenait le plus vite possible.
Il vous a aussi dit qu'il devait passer par d'autres services (et sans doute pouvoir contacter le gus qui est venu chez vous) comme vous n'êtes pas le seul a avoir besoin d'aide, ça prend "un peu de temps".
Donc un peu de patience :8
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 7 ans
Bonjour,
Vous êtes pressé ?
Hier, vous avez reçu ce message :
Vous n'êtes pas le seul client VOO et avec votre comportement, n'attendez pas a ce que votre cas fasse partie des priorités :@
Cordialement.
X
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MICHEL312
19 messages
il y a 7 ans
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MICHEL312
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il y a 7 ans
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MICHEL312
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il y a 7 ans
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 7 ans
Maintenant, j'espère que vous avez compris que s’énerver ne sert à rien, attendez d'avoir une réponse d'un expert VOO qui, j'en suis certain, va solutionner votre problème.
Cordialement.
X
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Je vous avais dit d’attendre deux ou trois jours que VOO reviennent vers vous.
Comme mes amis vous le disent, vous n’êtes pas le seul, et les renseignements ne viennent pas comme ça, ils doivent investiguer avant tout.
Vous avez un laps de temps suffisamment long pour payer votre facture, vous n’êtes donc pas à un jour près.
Merci aussi de rester poli et courtois, le respect, ça se gagne, et apporte des solutions plus rapide.
Bav
Gerinald
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 7 ans
Je vais devoir vous faire patienter encore, j'attends la réponse du service concerné. Malheureusement tous nos services ne sont pas ouverts le weekend, et je dois m'informer auprès de nos techniciens pour savoir exactement ce qui a été fait pendant l'installation.
Merci pour votre patience.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 7 ans
J'ai reçu les informations du service concerné. Cette facture serait en effet une erreur, et nous pouvons effectuer une note de crédit de la valeur de cette facture (CPL + Câble).
Je remarque que suite à un contact avec nos services par téléphone, cette note de crédit semble déjà avoir été faite. Est-ce en ordre pour vous ?
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