Problème facturation

Bonjour,

N'ayant pas de solution à mon souci de facturation via le helpdesk, je me retourne vers nos amis modérateurs du forum...

Malgré deux notes de crédits qui sont en ma faveur suite à des erreurs de votre part (la première qui est d'ordre administrative, la seconde car votre technicien de terrain me facture un câble sans en avertir les frais), mes nouvelles factures sont toujours erronées et ne prennent pas en compte ces notes de crédit. De plus, je reçois encore et toujours des SMS de rappel. Pourtant, sur mon compte MyVoo, le montant qu'il me reste à payer une fois la nouvelle facture générée est correct, mais n'est pas adapté sur la facture e-mail.

Je joins 2 images ci-dessous pour une meilleure visibilité.

Dans l'attente d'une solution, je vous remercie pour votre aide,

Nicolas

PS : Je ne veux pas d'explications du comment du pourquoi du problème rencontré, je veux juste une résolution !