Apprenti
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142 messages
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir,
J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation.
C'est à dire depuis 10 jours.
Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas.
Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO.
Je voudrais que le service commerciale et facturation me contacte, pour info quand on téléphone au service clientèle on vous dit que ça sera en ordre lors de la prochaine facture et ce n'est toujours pas le cas.
Je n'ai pas que ça à faire et de temps à perdre en parlant à des gens peu compétent.
BàV,
J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation.
C'est à dire depuis 10 jours.
Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas.
Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO.
Je voudrais que le service commerciale et facturation me contacte, pour info quand on téléphone au service clientèle on vous dit que ça sera en ordre lors de la prochaine facture et ce n'est toujours pas le cas.
Je n'ai pas que ça à faire et de temps à perdre en parlant à des gens peu compétent.
BàV,
Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...
darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 6 ans
De un, je n'ai agressé personne, OK.
Je n'ai pas apprécié la manière dont Marcs m'a répondu.
De deux, c'est contre le système et fonctionnement de VOO que je suis fâché et personne d'autre.
De trois, j'ai un boulot MOI et je n'ai pas que ça à faire surfer du matin au soir et passer mon temps sur le forum.
Comme vous dites ici sur le forum on reste courtois.
Alors votre Bye c'est moi qui vous le renvois et n’attendez pas une autre réponse de ma part qui pourrait vous aider à passer votre temps, je vous l'ai dit j'ai autre chose à faire MOI.
A bon entendeur.
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 6 ans
Sa plainte écrite n'a pas été résolue en plus de 10 jours, en à peine 2 jours tout est solutionné ici.
J'avoue que pour une personne qui n'agresse pas, plusieurs ses réponses nous dénigrent, nous les volontaires (et client VOO également) qui essaient d'aider autrui ... voir même ne pas avoir confiance aux officiels de VOO en la personne de Marie S dont un de ses grands mérites est d'aider les clients VOO (il est facile de parcourir le forum et voir ses interventions + les remerciements qui suivent !!!).
Je n'aimerais pas de l'avoir comme client, vu que tout lui semble dû alors qu'il crie "au secours" ... bon, c'est résolu, soyez heureux dans la vie.
Pour votre prochain problème, je ne peux que lui conseiller de visiter cette page afin de pouvoir se débrouiller tout seul et donc rester d'accord avec vous-même : http://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/contacter-service-client-telephone.
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