Apprenti
•
130 messages
MyVOO est-il à jour ?
Bonjour,
Je me connecte à l'instant à MyVOO et je vois dans l'onglet Accueil qu'un montant de 72.95€ reste à payer.
Et cela ne correspond pas à la réalité.
Ma facture Pack de décembre d'un montant de 37.76€ a été payée le 2 janvier.
Ma facture Télédistribution d'un montant de 36.00€ a été payée aujourd'hui même (elle n'apparaît pas encore en "payé", mais j'imagine que c'est normal).
Dans l'onglet Facturation, sous Factures, tout est normal.
Mais juste au-dessus, sous Solde, il apparaît un montant de 36.95€ pour un pack. D'où sort-il ?
Je suis à jour dans mes paiements (mes extraits de compte me le confirment et lorsque je coche la case A payer, il ne reste que la télédistribution de 36.00€).
Qui veut bien regarder ce qu'il se passe et me tenir informée du résultat de ses recherches ? Merci d'avance :)
Je me connecte à l'instant à MyVOO et je vois dans l'onglet Accueil qu'un montant de 72.95€ reste à payer.
Et cela ne correspond pas à la réalité.
Ma facture Pack de décembre d'un montant de 37.76€ a été payée le 2 janvier.
Ma facture Télédistribution d'un montant de 36.00€ a été payée aujourd'hui même (elle n'apparaît pas encore en "payé", mais j'imagine que c'est normal).
Dans l'onglet Facturation, sous Factures, tout est normal.
Mais juste au-dessus, sous Solde, il apparaît un montant de 36.95€ pour un pack. D'où sort-il ?
Je suis à jour dans mes paiements (mes extraits de compte me le confirment et lorsque je coche la case A payer, il ne reste que la télédistribution de 36.00€).
Qui veut bien regarder ce qu'il se passe et me tenir informée du résultat de ses recherches ? Merci d'avance :)
Internet Solo Relax (volume mensuel : Illimité - 125 Mbps download & 6,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (juillet 2017)
Nicolas_V
Savant
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2.9K messages
il y a 7 ans
En plus, c'est super transparent ! Vous êtes informés au maximum :) il y a juste une période d'adaptation car des montants "inexpliqués" peuvent en effet faire peur :(
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Laurence
Apprenti
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130 messages
il y a 7 ans
Et, de fait, ce matin, j'ai reçu le mail qui m'informe que ma nouvelle facture pack est arrivée !
Effectivement, Nicolas, les montants inexpliqués font peur. ;)
Je suis ma compta de très très près et j'ai à coeur de ne jamais laisser traîner des factures impayées.
Et donc je me suis fait du mouron, j'ai examiné mes factures et mes extraits de compte pour m'assurer
que j'étais en ordre :D Je panique vite, hein !
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