Promeneur
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30 messages
facture février
Bonjour, pourriez vous vérifier ma facture du mois de février car le mois passé j'ai payé 2 mois d'un coup pour me remettre à jour et là je vois que février n'est pas encore payé??? Merci de votre réponse
Promeneur
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30 messages
Bonjour, pourriez vous vérifier ma facture du mois de février car le mois passé j'ai payé 2 mois d'un coup pour me remettre à jour et là je vois que février n'est pas encore payé??? Merci de votre réponse
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Vous êtes sûre de ne pas avoir régularisé des mois précédents ? Décembre et janvier par exemple.
Normalement vous devriez pouvoir contrôler ça vous même dans myvoo ou sur base de vos extraits de compte, pensez à regarder suffisamment en arrière, on voit souvent des cas sur le forum ou le client ne se rend pas compte qu'il est décalé d'une facture.
Il paye tout les mois depuis un certain temps mais une vieille facture oubliée depuis plusieurs mois fait qu'il est perpétuellement en retard.
Pour qu'un officiel puisse vérifier ça demain, assurez vous que votre numéro client est bien inscrit dans votre profil (attention avec la migration du forum les numéros introduit précédemment ont été perdus, il faut donc le réintroduire si cela n'a pas été fait cette semaine)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Merci pour le numéro de client. :)
Votre paiement a bien payé la facture de janvier à 100 %. La facture de février a été partiellement payée. Il reste 10 € à régler.
Ces 10 € représentent les frais de rappel pour le retard de paiement de janvier.
Lorsque vous avez payé les deux factures, cela a réglé :
Faites un dernier virement de 10 € avec les mêmes coordonnées bancaires, et vous serez en ordre.
Notez que la facture de mars est en attente de paiement. Son échéance est au 23/03.
Bonne journée. :)
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