Soucis internet récurrents sur Braine-le-Comte (7090)

Bonjour à tous,

J’ai eu l’occasion de mettre en avant ma satisfaction concernant les services auxquels j’ai souscrit il y a quelques années, mais aujourd’hui il s’agira plutôt de mon mécontentement, malheureusement…

Depuis plusieurs mois, ma connexion “Relax” est instable et tourne autour de 70mb/s.  A compter d’aujourd’hui, je suis passé à l’internet “MAX” et je tourne à nouveau autour de 70mb/s, avec des pics à 115 de temps en temps.

J’ai contacté le service technique ce matin qui a mis en avant des problèmes dans la région et non avec mon modem qui semble quant à lui bien se porter. Un geste commercial a été apporté, ce que je souligne, ainsi qu’une promesse de résolution du problème trop vague à mon goût cependant. En effet, aucune date, même approximative.

Serait-il possible d’avoir des retours concernant ce problème qui m’a été pointé comme propre à la région et un délai estimé concernant le retour à un service équivalent au prix qu’on y met?

A noter que mes parents qui sont à la campagne ont une bien meilleure connexion que moi.

Vincent Maréchal