Soucis de connection en soirée

Bonjour,

Vous avez un problème sur les canaux montants et les dbmv ne sont pas tops.
Il faut attendre l'intervention d'un expert VOO pour qu'il analyse votre ligne.

Cordialement.

X

en effet

par contre de la journée, tout va bien:


le soucis n'arrive qu'en soirée :(

Quand les canaux passent en QPSK ça correspond à une perturbation sur la ligne.

Et bien, en 2017, ca fait 5 fois qu'on repare ma ligne :(:(:(:(:(
J'espere qu'on va pas m'envoyer un technicien a 10h du matin qui va me dire que tout va bien.
A cette heure là, je sais tres bien que tout va bien !!!!!....

Bonjour Lauwers Steve,

Pour l'instant, je penche pour le même diagnostic que mikl et MisterX. Il ne semblerait pas y avoir de saturation au niveau de l'Upstream, et ce type de saturation arrive rarement. C'est souvent le Downstream, qui permet le téléchargement, qui peut causer souci. Je ne vois rien en particulier pour l'instant, assez logique vu que vous indiquez que le souci se présente le soir.

Nous allons analyser la situation sur le réseau plus en détail ce soir, et je reviendrai vers vous demain ici avec plus d'informations.

Toujours des soucis en soirée.... :(
il y a 2 minutes l'UP etait en QPSK, là il vient de repasser en QAM16

Bonsoir,

Les experts VOO ne travaillent plus à cette heure, mais Antoine devrait assurer le suivi demain dans la journée.
N’hésitez pas à revenir ici si vous n'avez pas de réponse avant 15h.

Vos niveaux sont dans les tolérances, mais si l'up passe en QPSK, c'est qu'il y a un problème à solutionner.


Cordialement.


X

Apparemment il est absent du 16 au 25 d’après sa signature, j’espère qu'un autre qu'un autre expert pourra passer....

Oui, ne vous inquiétez pas, votre problème sera pris en charge par un autre expert VOO.

Bonne fin de soirée.


X

J'espère... ???

le soucis apparaît de la journée également maintenant:

toujours pas d'expert pour résoudre mon soucis de ligne?

Je remonte le sujet