Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.

Ceci s'adresse à un officiel Voo.

Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net.
Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ...
J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis venait de la ligne. 1° intervention: remplacement de 2X 3% de ligne. Sans nouvelles je téléphone au service technique 1x par semaine environ, pour finir par entendre la semaine dernière qu'il faut "remplacer la ligne mère" ... Depuis lors, et après plusieurs demandes d'informations, rien de bien clair.
Est-il possible de savoir pour quand est prévue l'intervention et pour quand cela sera effectivement remis en ordre?
Merci.