Problème Internet au ralenti

Bonjour @Mickael.0592,

Je ne constate rien d'anormal sur la ligne. Pour commencer, pourriez-vous effectuer un reset d'usine du modem ?

Le souci se présente autant par câble que wifi ?

D'accord je vais essayer de le faire reset en mode usine .

Oui le soucis est aussi par wifi , c'est aléatoire en faite soit j'ai la connexion qui ce coupe et je dois attendre pour quel revienne ou alors certains jours j'ai que des chutes de co mais pas de coupure, et le problème est sur tout que ce soit en cabler sur mes deux tours ou en wifi sur les gsm et portable

Bonjour , petit message pour tenir informer de la situation après le reset du modem pour le moment j'ai pas eu de chut de connexion dans la soirée, mais j'ai eu deux fois ou la connexion a coupée dont une ou j'ai du le relancer vus quel revenait pas, donc a voir sur les prochains jours ^^.

Bonjour , je reviens vers vous car depuis que j'ai fait le reset d'usine du modem rien n'a changer j'ai toujours des déconnection rien que hier sur la soirée j'ai eu 4 coupures en 3h.

Bonjour,

il y a l'air d'y avoir des soucis sur votre ligne. Je vais vous envoyer un dépanneur. Quand peut-il venir, sachant qu'il se déplace en semaine, entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h ?

Bonjour , je préfère entre 8 et 13h.

J'espère que ce n'est pas encore le câble qui relie le poteau a ma maison que j'ai du faire changer il n'y a même pas un an..

Cela m'étonnerait que ce soit à nouveau votre raccordement. Mais bon, rien n'est impossible.

L'intervention est enregistrée pour ce lundi entre 8 et 13h. :)

Vous pouvez la déplacer dans myVOO au besoin.