Problème de connexion wifi via un Ipad : le réseau semble surchargé et ne répond pas

Bonjour,

Depuis les environs du mois de juin (peut-être un peu plus tôt), j’ai un problème récurrent de connexon wifi via mon Ipad : le wifi est disponible mais la connexion tourne dans le vide car le serveur semble surchargé.

J’ai appelé 2 fois le service technique Voo au début du problème. Ils m’ont expliqué que, dans ce cas, il fallait que je me connecte via un PC (pas un Ipad) à Internet, et que je modifie le canal wifi via mon compte Voo.
• Problème n°1 : il faut déjà avoir un PC à disposition.
• Problème n°2 : il y a 13 canaux ; avec un peu de malchance, on doit les tester tous les 13, ce qui prend un certain temps (ou devrais-je dire un temps certain), sans être d’ailleurs sûr d’arriver finalement à se connecter.
• Problème 3 : vu que le problème se pose quasiment sans discontinuer, je ne peux pas imaginer devoir allumer le PC et jouer avec les canaux jusqu’à ce que j’en trouve un non surchargé chaque fois que je veux, par exemple, consulter rapidement mes emails ou les actualités sur le web.

Pendant la plus grande partie des mois d’été (juillet-août), le problème a disparu, pour revenir en force au mois de septembre. Etant donné que j’habite dans une rue où se trouvent de nombreux kots, je pense que la surcharge est lié au nombre d’étudiants qui veulent eux aussi utiliser le wifi (ce qui expliquerait la récurrence du problème pendant l’année académique). Notons que si j’essaie de me connecter à 4h du matin, ça fonctionne. Par contre, presque aucune chance en soirée.

J’ai donc rappelé le service technique Voo aujourd’hui pour voir s’il n’y avait pas moyen de modifier le paramétrage du routeur, de la bande passante ou que-sais-je d’autre pour que je puisse disposer d’un minimum de connexion wifi. Réponse du service technique : « c’est la technologie wifi, Madame, nous on n’en peut rien, pourquoi m’appelez-vous ».

Or,
1) dans notre maison (donc pour un abonnement), il n’y a que soit 1 PC et un Ipad, soit 2 PC au maximum connectés en wifi, cela ne semble pas exagéré. Si le problème vient de la technologie wifi, comment se fait-il que le wifi fonctionne à l’université où des auditoires entiers d’étudiants sont connectés ?
2) si Voo utilise des serveurs ou des points-relais de réseau moins puissants que ceux de l’université, ce que je peux comprendre, pourquoi la société vend-elle plus de connexion que ce que ses serveurs peuvent assumer ?

Quelqu'un est-il confronté au même problème? Avez-vous pu trouver une solution?
Je m'adresse aussi en particulier aux services Voo : que puis-je faire pour solutionner le problème ?

Merci d’avance pour votre réponse,

Aude