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jeu. 19 mars 2020 16:54

Problème connexion

Bonjour,

Un technicien est passé ce mardi matin à mon domicile concernant un problème de connexion internet depuis plus d'1 semaine. C'est un problème qui vient de la borne extérieure, une équipe de dépannage devait venir à la dite borne dans les 48h mais toujours rien. Pourriez-vous me dire quand cela sera rétabli ? Car cela est très urgent

Réponses

Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a 2 mois

Doriannot,

Avec le confinement, et les problèmes de logistiques, c'est vraiment prématuré du technicien de dire que cela sera réparer sous 48 heures.

Il y a beaucoup plus de monde sur les réseaux, du coup, on le ressent ...

Ils doivent faire avec, et encore heureux que nous ne sommes pas en confinement total ... ce qui ne saurai tarder.

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
carolooooo

Citoyen du mois

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1K Messages

c'est une borne blanche ou un poteau en face de chez vous?

6 Messages

Un poteau en face de ma maison
carolooooo

Citoyen du mois

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1K Messages

c'est ce que j'avais vu :)

@Lionel S peux tu nous donner ton avis sur cette panne?

merci

mikL

Expert

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2.9K Messages

Au lieu de parler de poteau ou de borne il aurait été intéressant de dire au client de retirer son numéro de client du forum ?
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

@Doriannot peut toujours éditer son message, il n'y a plus la limitation d'une heure comme sur l'ancien forum, j'ai déjà éditer un texte de 3 jours (pour l’orthographe).

Il peut mettre son numéro dans son profil.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

 

Comme indiqué plus haut, les 48h étaient un peu optimistes. Étant donné le contexte, nous ne pouvons plus garantir les délais habituels de réparation.

 

Puis-je vous demander en quoi cette réparation serait éventuellement plus urgente ou prioritaire qu'une autre (vraie question) ?

« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

6 Messages

Bonjour,
Car ma compagne est en télétravail dès aujourd'hui après-midi ( elle travaille dans une banque), vu qu'elle est amenée à utiliser Skype ainsi que ses logiciels en ligne elle a besoin d'une connexion assez performante.
carolooooo

Citoyen du mois

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1K Messages

Les banques font partie des commerces qui doivent rester obligatoirement ouvert.

ma femme est dans le même secteur :)

@Lionel S tu as vu une panne réseau dans cette rue? chez les voisins?

6 Messages

Voilà
Le technicien est passé remplacé le boîtier au poteau et la connexion est enfin revenue