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Plus d’internet depuis 25 jours
Help,
Je cherche un contact chez VOO pour débloquer une situation pourrie. Problème internet depuis 25jours ( plus de connexion, technicien incompétent, contrat annulé sans demande, et maintenant on me renvoie balader ou on coupe la conversation).
Et ils sont les seuls à avoir un signal correct dans ma rue...
Merci d'avance.
Solution officielle
Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @PFD ,
90 Mbps en débit wahoo 125 Mbps pour une connexion en Wifi, c'est très bien en fait.
Concernant le geste commercial, il a bien été appliqué et débutera sur la facture du mois de septembre.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Pour qu'un officiel du forum puisse consulter votre dossier, il faut que vous inscriviez votre n° de client dans votre profil (si vous ne l'avez pas déjà inscrit).
Ils ne répondrons peut-être pas immédiatement car ils sont peut nombreux et fort sollicités, mais généralement c'est ici que vous avez le plus de chance d'avoir une solution.
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PFD
9 messages
il y a 4 ans
Help,
gros problème technique et administratif 😤🤬
Problème internet depuis 25 jours ( plus de connexion, technicien incompétent, contrat annulé sans demande, et maintenant on me renvoie balader ou on coupe la conversation).
Merci d'avance.
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @PFD ,
Je constate en effet beaucoup d'appels vers le support. J'ai compté 5 dossiers en cours auprès des différentes équipes concernées. Nulle doute qu'ils feront le nécessaire et vous recontacteront dès que possible. Cependant, il faut patienter, nos équipes sont assez prises et ont besoin de temps.
Concernant la qualité de la connexion NET, pourriez-vous me dire s'il s'agit du modem au n°1 ou au n°2 de la rue ?
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @PFD ,
La ligne est en effet correcte de notre côté. Vu que vous parlez de lenteurs qui persistent, pourriez-vous me dire si elles sont en Wifi ou via une connexion câblée ?
Si c'est en Wifi, c'est aussi bien à 1, 5 ou 10 mètres du modem ou pas ?
Que donne un speedtest optimisé ?
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