Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin

@Justin  Bonjour Justin et merci pour votre réponse.

le numéros client est ajouté dans mon profile.

Tous est redevenu +- normal vers 11h30.


pouvez vous faire un test de ligne pour voir pourquoi depuis bien longtemps je ne dépasse plus les 200mbps, au début de mon abonnement j’étais dans les 420Mbps +- et la même avec mon ordinateur au plus prêts du modem je ne dépasse pas les 200, 220Mbps.

Merci d'avance

Hello
Vos 200/220 Mbps c’est en wifi ? 
Que donne un test en cablé ? 
Sachez aussi que 400 Mbps est une vitesse max atteignable dans les meilleures conditions du réseau voo et avec du matériel récent et adéquat ( compatible gigabit ) donc par câble. 

Voo ne garantit pas non plus que vous receviez du 400 Mbps h24 mais seulement 200 Mbps. 

Bonne soirée 

non je parle pas de wifi, cabler en rj45 cat6 de moins de 1 mettre.

oui mais au début de mon abonnement j’étais à 420Mbps H24 et stable d'ou ma demande.

Cordialement,

Sébastien

Bonjour,

Voici les informations demandé.

je ne suis pas sous Windows, je suis sous Linux ;-) " Debian 10 ", j'ai fait un test avec une machine Windows et ces la même chose.

Cordialement,

Sébastien

voici aussi un speed-test direct de speedtest.net .

cela varie vraiment entre 150 et 220 +- 

Bonjour @SébastienInc,

Je confirme ce que dit @roylion15, le signal est un peu fort et je constate également un autre souci sur les porteuses (toujours TX).

Le passage d'un technicien est en effet nécessaire.

Pourriez-vous répondre à ces quelques questions : 
- Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?
- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'eau pour se laver les mains ?
- Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines disponibilités en matinée (8h à 13h) ou après-midi (13h à 17h) ?

Bonjour et merci pour votre réponse.

Non personne n'a contracter le covid-19 dans notre famille.
Le technicien a accès a plusieurs point d'eau sans soucis ( wc, sdb & cuisne ).
Je suis disponible lundi 24, jeudi 27 & vendredi 28 août de 8h à 13h.

Cordialement,

Sébastien

Il n'y avait plus de disponibilités le lundi matin.

J'ai donc programmé le rendez-vous au jeudi 27/08 en matinée entre 8h et 13h.

L'intervention est totalement gratuite, sauf si vous n'êtes pas présent lors du passage, auquel cas, vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.

En cas d'empêchement ou disponibilité plus tôt, vous pouvez modifier le rendez-vous depuis votre compte myVOO jusqu'à 3 fois.

Bonne journée !

internet est revenu à 19h, voici les niveaux depuis

@roylion15

Je poste des différents à chaque fois, de plus une intervention a eu lieu il suffit de lire, je donne juste des nouvelles vu que l'on me laisse dans le vide !!!

oui je comprends...

mais cette fameuse Intervention n’a absolument rien changé au signal qui arrive chez vous en tout cas .

Alors moi j’ai de gros doutes sur la nature de cette intervention. 

Bonjour @SébastienInc,

Toutes les interventions dans la région sont terminées ou clôturées.

Si vous rencontrez toujours des lenteurs, nous pouvons replanifier une intervention.

Quand auriez-vous des disponibilités (entre 8h-13h et 13h-17h en semaine) ?

Bonjour Justin,

oui ma connexion est toujours instable et même la perte total de connexion le soir, le week end pendant des longs moment.

Avec le contexte actuel je préféré attendre après les vacances scolaire.

voici un Screenshots du jour et un speedtest.

Cordialement,

Bonjour @SébastienInc,

C'est noté, je comprends tout à fait votre crainte.

Pour information, 2 techniciens ont signalé et demandé une analyse sur votre région dans la semaine.

Il est fort possible qu'une nouvelle intervention soit programmée sur votre région.

Nous restons à votre disposition dans tous les cas.