Plus de connexion internet sur Marche (6900)

A l’instant même le problème qui impactait toute l’infrastructure est devenu un problème général dans votre commune.
Le problème sera réglé dans 2h47 ?

Miracle, Voo est de retour dans les chaumières !!!

Vous avez de la chance moi mes diodes sur le modem sont revenue mais mon réseau est tjrs introuvable ?

Vous avez de la chance moi mes diodes sur le modem sont revenue mais mon réseau est tjrs introuvable ?

bonjour,

Vous avez redémarrer le modem ?

Vous êtes en wifi ? voir si vos appareils n'ont pas essayé de basculer sur un autre wifi, ça arrive en tout cas sur mon Ipad.

J’avais tout redémarré oui et là je viens de pousser sur le bouton au dessus du Technicolor par curiosité et c’est revenu ...peut être pas au Max mais c’est revenu ?

Bonsoir,
Hier en partant je m'étais rendu compte qu'il y avait un problème de connexion mais je n'avais pas trop prêté attention vu que je m'absentais.
Je suis rentré aujourd'hui, lundi 6 août vers 19h00, et je constate que je n'ai toujours pas accès à internet.
Je trouve déjà regrettable que les clients soient obligés de se débrouiller seuls pour savoir d'où provient le problème. Pourquoi ne pas générer un SMS pour avertir les consommateurs de la zone concernée ?
Bref... Je vois aussi que certains ici ont récupéré leurs connexions.
Moi j'ai fait un reset, j'ai débranché le modem, lancé un restart... Et rien...
J'ai toujours la led DS qui clignote, celle du Wi-Fi et celle de l'alimentation qui sont allumées... Toutes les autres sont éteintes.
Que dois-je faire ?
C'est un modem Technicolor model TC7210.V

Bonsoir

J’habite aussi Chaussée de Marenne. Hier pas d’internet... Ce matin et l’apres-midi la connection est revenue et ce soir de nouveau pas de connection !

Peux t’on savoir la cause du problème ainsi que le délai de réparation ?

je comprend qu’il puisse y avoir des problèmes mais c’est dommage de ne pas être averti et mieux renseigné sur la panne.

Par téléphone en message automatique on annonce un retour à la normale vers 22h00.
J'espère que ça sera le cas.
Comme l'a dit une autre personne avant moi... Merci à tous ceux qui travaillent afin de rétablir la situation.

Toujours rien ! Pas de TV, pas de Tf, pas d'Internet. Par contre Proximus fonctionnerait …. Rue Américaine à Marche

Toujours rien ! Pas de TV, pas de Tf, pas d'Internet. Par contre Proximus fonctionnerait …. Rue Américaine à Marche

Bonjour,

Ce n'est pas une réponse officielle puisque je ne suis qu'un simple client comme vous.

Je vois que vous êtes (à peu près) tous dans la même zone.
Cette panne est peut-être liée à l'incendie qu'il y a eu place aux foire.

A voir la vidéo du bâtiment sinistré, il semble que le câble a bien cramé, je pense que cela n'a pas juste coupé le câble mais que cela a provoqué des dégradations dans les installations en amont.

Un câble sectionné aurait sans doute été facilement réparable pour autant que les pompiers en autorise l'accès.

J'imagine que les officiels voo attendent plus de renseignements pour donner la réponse officielle :wink:

Toujours rien ici non plus côté place de la 7e brigade.
Je vais devoir aller au centre public numérique pour pouvoir faire mes recherches de logements et payer mes factures.
Même si Voo n'est pas responsable de la situation, j'ose espérer que ces jours sans accès à leurs services seront déduit de nos factures.

Bonjour à tous,

Je vous confirme que cette panne est liée à l'incendie d'une maison de la Place aux Foires durant ce weekend. Afin de ne pas endommager le matériel et la ligne, nos techniciens ont dû débrancher les câbles de ligne mère et de distribution afin de les mettre en sécurité.

D'après les informations à ma disposition, une équipe fait actuellement le nécessaire pour que le signal soit récupéré partout dans la zone de Marche. Tout devrait être résolu dans le courant de l'après-midi, je vous tiens au courant pour la suite.

Encore toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que le délai. Et un grand merci pour votre patience...

A plus tard,