Éclairé
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198 messages
Ping anormalement élevé suite à une coupure internet
Bonjour à vous et meilleure vœux 2017,
Voila je vous explique mon petit problème, devant chez moi ce matin, nous avons tous eux une coupure d'internet, les camionnettes de VOO dans les rues avec les lampes orange :)
étant administrateurs de plusieurs serveurs dédier chez OVH, j'effectue tous les jours des tracerts de mes serveurs, et je vois que depuis la coupure de ce matin, un routeur est down, du coup a la place d'avoir 15/16 de ping comme à mon habitude, je me retrouve avec 60/70 de ping en plus, sur cette image, on vois qu'un saut est complétement hors-ligne du cotez de VOO.
Pouvez vous me dire, si il y a des travaux dans ma rue, ou alors es-ce un problème ?
Merci à vous
Voila je vous explique mon petit problème, devant chez moi ce matin, nous avons tous eux une coupure d'internet, les camionnettes de VOO dans les rues avec les lampes orange :)
étant administrateurs de plusieurs serveurs dédier chez OVH, j'effectue tous les jours des tracerts de mes serveurs, et je vois que depuis la coupure de ce matin, un routeur est down, du coup a la place d'avoir 15/16 de ping comme à mon habitude, je me retrouve avec 60/70 de ping en plus, sur cette image, on vois qu'un saut est complétement hors-ligne du cotez de VOO.
Pouvez vous me dire, si il y a des travaux dans ma rue, ou alors es-ce un problème ?
Merci à vous
Mes sites : http://dwarea.com | http://freets3.ovh
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 ans
Je vois que votre dossier est actuellement à l’étude. N’hésitez pas à relancer mon collègue en message privé si vous voyez que la situation n’évolue pas rapidement.
Une bonne journée
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 ans
Je viens de transférer votre demande au service concerné. Un collaborateur va rapidement reprendre contact avec vous.
Une bonne soirée
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 7 ans
Un technicien a effectivement fait de la maintenance dans l'immeuble vers 8h, mais c'était au 3e étage et ne devrait avoir eu aucun impact sur votre connexion.
Votre modem à vous est online depuis 8j et répond parfaitement aux pings envoyés.
Eventuellement vous pouvez faire un reset du modem, mais attention vos exceptions Firewall (UDP/TCP) seront à refaire.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à prendre contact par téléphone au 078/505050 pour qu'on puisse éventuellement prendre rdv avec un technicien.
Merci bonne journée,
Gilles
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Boai
Citoyen d'honneur
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633 messages
il y a 7 ans
Petit complément technique.
Quand un routeur refuse de répondre à un ping -> vous avez les * et un 'delai d'attendre dépassé' uniquement parce qu'il n'a pas répondu. Vous ne pouvez pas en conclure qu'il est hors service, juste qu'il n'a pas répondu. En général, beaucoup de core routeur, lorsqu'ils sont chargés, refusent de répondre au ping (ICMP) parce que cela leur prend du temps et qu'ils préfèrent garder leur temps pour continuer à faire leur travail de routage pour les clients.
Ensuite, difficile de dire si le point qui ne répond pas est celui de voo ou le premier routeur hors de chez voo. Sans IP -> pas d'identification précise, sauf si on connait la topologie du réseau voo (et donc, savoir quels sont les routeurs de sortie)
Enfin, le screenshot ne montre ni n'explique les raisons de la montée de ping. En effet, votre screenshot donne le dernier host de la liste à entre 18 et 30 de ping. Pas du tout les 60/70.
Ce qu'il manque dans le screenshot, ce sont les paquets perdus (s'il y en a), parce que là, ça démontre sans conteste 1 problème. Soit une saturation, soit un lien défectueux.... mais çà, on ne le voit pas sur le screenshot.
Bien entendu, tout ceci n'est que théorique, d'un dimanche soir dans une conversation de salon. En vrai, il y a encore pas mal d'autres paramètres à prendre en compte, paramètres que seuls les gens qui travaillent sur la backbone de Voo doivent savoir et savoir contrôler.
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