Promeneur
•
21 messages
Pertes régulières de connexion internet en Wi-Fi
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma connexion internet s'arrête chaque 10min pour reprendre ensuite quelques minutes plus tard. Si je veux continuer à travailler je dois déconnecter mon wifi puis le reconnecter. les déconnexions ont été parfois moins régulières voilà pourquoi j'ai tardé à m'en plaindre.
Merci de m'aider à régler le problème au plus vite.
Depuis plusieurs semaines ma connexion internet s'arrête chaque 10min pour reprendre ensuite quelques minutes plus tard. Si je veux continuer à travailler je dois déconnecter mon wifi puis le reconnecter. les déconnexions ont été parfois moins régulières voilà pourquoi j'ai tardé à m'en plaindre.
Merci de m'aider à régler le problème au plus vite.
jyvin
Éclairé
•
238 messages
il y a 8 ans
As-tu ces déconnexions qu'en wifi ou aussi en câblé?
Si tu as aussi le soucis en câblé, pense à publié les niveaux du modem.
Si tu n'as le soucis qu'en wifi, tu peux déjà testé en changeant le canal wifi.
0
0
retniC
Promeneur
•
21 messages
il y a 8 ans
je vais essayer de changer de canal et sinon les niveaux du modem:
Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 129 6952000 sym/sec 410000000 Hz -0.8 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 130 6952000 sym/sec 418000000 Hz -1.1 dBmV 43.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 131 6952000 sym/sec 426000000 Hz -0.4 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 132 6952000 sym/sec 434000000 Hz -1.7 dBmV 42.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 133 6952000 sym/sec 442000000 Hz -0.5 dBmV 42.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 134 6952000 sym/sec 450000000 Hz -2 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 135 6952000 sym/sec 458000000 Hz -1.4 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 136 6952000 sym/sec 466000000 Hz -2.9 dBmV 42.1 dBmV EuroDocsis
Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 35.8 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 35.8 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 37.3 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
0
0
jyvin
Éclairé
•
238 messages
il y a 8 ans
Maintenant si ce n'est pas une coupure d'internet mais du wifi, tu n'aura pas accès au modem.
Dans ce cas, plusieurs possibilité.
Soit il y a un appareil perturbateur qui est apparu dans l'environnement. Dans ce cas un changement de canal, pas trop proche, devrait résoudre le problème.
Soit il y a un soucis avec le récepteur (ton macbook). Dans ce cas quand ta une coupure vérifie si elle est présente sur d'autres appareils (Smartphone, box, ...).
Soit le modem a un soucis.
0
0
Ced989
Apprenti
•
84 messages
il y a 8 ans
0
0
jyvin
Éclairé
•
238 messages
il y a 8 ans
Idéalement, crée un sujet pour ton souci.
0
0
Nathan
Éclairé
•
2.7K messages
il y a 8 ans
Grâce aux relevés de signal que j'ai à ma disposition, je constate que votre connexion est stable, que vos niveaux sont bons et que votre modem ne décroche pas.
Dans un premier temps, pouvez-vous redémarrer électriquement votre modem ? Cela fait plus d'une semaine que celui-ci est en ligne.
Je vous invite également à consulter ce sujet qui vous aidera à optimiser votre connexion internet en cas de lenteurs.
Revenez vers moi si la situation persiste !
Bonne soirée :)
0
0
retniC
Promeneur
•
21 messages
il y a 8 ans
J'ai déplacé légèrement mon modem pour l'éloigner d'autres appareils électronique, je l'ai mis en position verticale et j'ai changé le canal.
Je vous redis si les coupures reprennent.
bien à vous
0
0
Nathan
Éclairé
•
2.7K messages
il y a 8 ans
Bonne journée :)
0
0
KevinDls
Promeneur
•
32 messages
il y a 8 ans
Je souffre plus ou moins du même problème depuis quelques semaines, avez-vous réussi à solutionner le soucis chez vous?
Cordialement,
Kevin
0
0
Vladimir
Promeneur
•
3 messages
il y a 8 ans
merci
0
0
Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 8 ans
@Vladimir : Votre dossier est dans les mains du service technique. Romina va se charger de récolter les informations nécessaires en message privé. N'hésitez pas à repasser par ici une fois que votre cas sera solutionné. On est curieux de savoir ce qu'il se sera passé :)
0
0
retniC
Promeneur
•
21 messages
il y a 8 ans
0
0
retniC
Promeneur
•
21 messages
il y a 8 ans
Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 129 6952000 sym/sec 410000000 Hz -4 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 130 6952000 sym/sec 418000000 Hz -3.9 dBmV 42.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 131 6952000 sym/sec 426000000 Hz -4.1 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 132 6952000 sym/sec 434000000 Hz -4.3 dBmV 42.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 133 6952000 sym/sec 442000000 Hz -4.4 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 134 6952000 sym/sec 450000000 Hz -4.5 dBmV 42.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 135 6952000 sym/sec 458000000 Hz -5.1 dBmV 41.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 136 6952000 sym/sec 466000000 Hz -5.4 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 38.8 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 38.8 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 41.8 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
0
0
Nathan
Éclairé
•
2.7K messages
il y a 8 ans
Vos niveaux sont toujours stables et aucune panne n'est signalée dans votre région actuellement.
Je viens de modifier votre canal Wi-Fi, cette manipulation ne prend que quelques minutes et vous pouvez la réaliser vous-même.
Par ailleurs, si vous n'en avez pas l'utilité, vous pouvez désactiver votre réseau 5G qui peut perturber quelque peu votre réseau principal.
Bonne journée :)
Pour aller plus loin :
0
0
retniC
Promeneur
•
21 messages
il y a 8 ans
bien à vous.
0
0