Promeneur
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34 messages
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour,
Je suis nouveau client Voo.
Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences.
Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit.
Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et même parfois plus rien du tout !
Cela me pose énormément de problème pour suivre une conversation visio et donc dégrade fortement mon travail.
Auriez vous des pistes de résolution de ce problème.
Cordialement.
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume,
Pourriez-vous vérifier sur plusieurs jours ?
Le dossier d'intervention n'a pas encore été clôturé et on peut voir une variation aujourd'hui.
Nous allons tâcher de nous assurer du bon fonctionnement de vos services avant d'envisager un dédommagement.
Vous pourrez revenir ici sans souci pour discuter de l'un ou de l'autre.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Justin savez vous me dire qd l'intervention est prévu ?
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Dans les plus brefs délais.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Nicolas O ça c'est de la réponse ! :D . Je viens de croiser ma voisine qu avait également le pb et elle m'a dit qu'un technicien était repasser hier pour regarder... Visiblement il n'a pas trouvé le pb, vu que j'ai encore des erreurs aujourd'hui @Justin ...
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Le problème venait de l'ampli qui se trouve sur la façade. Je souhaiterai avoir un dédommagement pour la gêne occasionnée pendant de nombreux jours ou j'aurai du être 100% efficace pour mon travail.
Cordialement.
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour TOBALINA-CLIMENT Guillaume,
Je comprends votre souhait et je peux vous proposer un geste commercial à hauteur d'un mois pack.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Vous entendez quoi par un mois pack ?
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Il s'agit de la partie indiquée comme 'pack' sur votre facture. La télédistribution ou les éventuelles options ne seront pas comprises.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Je n'ai qu'un pack solo Max internet ...
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Et bien dans ce cas, la gratuité s’étendra sur toute votre facture.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Bonjour, @Thibault Je viens de recevoir ma facture , et aucun geste commercial .... Elle est de 59,99 €
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume ,
La réduction sera visible sur votre prochaine facture, celle du mois de juillet :)
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