Promeneur
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34 messages
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour,
Je suis nouveau client Voo.
Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences.
Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit.
Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et même parfois plus rien du tout !
Cela me pose énormément de problème pour suivre une conversation visio et donc dégrade fortement mon travail.
Auriez vous des pistes de résolution de ce problème.
Cordialement.
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
Hello
Ma question est :
Quel abonnement exact possédez vous chez VOO ?
merci
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume,
Je constate un souci sur le signal reçu par le modem, pourriez-vous vérifier que tout est correctement branché?
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Nicolas : je n'ai pas touché aux branchementx fait pas votre technicien, mais je vais regarder ce soir.... .
@Roylion : un abonnement SOLO Max .
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
OK , un solo max, normalement, y pas de soucis pour la visio, je n'aurais pas répondu pareil avec un relax ou light.
Pouvez vous poster vos niveaux de signal ?
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Roylion15 : Visiblement Nicolas me dit que ça viendrai de mes branchements...
(Modifié)
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
Bah, c'est bien possible mais j'aimerais bien "voir" les niveaux signal pour vous donner mon propre diagnostic.
les branchements c'est vague, si çà tombe cela peut être extérieur aussi.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@roylion15 : je ne suis pas chez moi, j'y serai vers 17h30
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
OK, on verra cela plus tard alors , bonne journée.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Merci également
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Nicolas O : si il s'avère que c'est un pb de cablâge et que je ne trouve pas d'ou ça vient, comment faire pour programmer le passage du technicien ?
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
@TOBALINA-CLIMENT Guillaume, si tout est en ordre dans votre installation, revenez vers nous sur ce post et nous programmerons le passage d'un technicien.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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il y a 2 ans
@Nicolas O : ok, merci :)
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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il y a 2 ans
@Nicolas O je viens de vérifier chez moi et tout est très bien branché....
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Voici mon installation...
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 2 ans
Hello
Pouvez vous regarder que l’ampli WO est bien fixé correctement sur la prise murale ( enlever et le remettre ) et que le câble du modem soit bien vissé et pas croqué, on ne voit pas grand chose dans cet angle …
pouvez vous poster les niveaux aussi ?
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