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741  messages

jeudi 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Sans neige supplémentaire, et sans pluie, ça bouge quand-même:

13 Verrouillé 256-QAM -2.8 dBmV 36.4 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.2 dBmV 36.2 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.0 dBmV 36.0 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.3 dBmV 35.9 dB

Top Expert

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21.1K  messages

Hello,

Oui mais si de la neige est sur le câble ou le boitier et qu'il dégèle un peu, l'humidité continue sans doute à s'infiltrer.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

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741  messages

Salut,

Oui c'est vrai, j'y avais pas pensé...

Top Expert

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41.4K  messages

il y a 3 ans

VOO et ses "tolérances" à la noix. 

Des niveaux à -13 dB, la plupart des modems VOO n'aiment pas trop ça, en particulier le TC7210.

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Bonjour,

@Antoine L , @roylion15 

Le technicien VOO est passé chez les voisins: ils ont sonnés chez moi. J'ai eu quelques explications.

Résultats, d'après le technicien:

 - ils ont remplacé 2-3 babioles... lesquelles...?

 - tout est normal, le TX est stable à 33db, pas de variation.

 - pas de variation sur le RX

 - pas de filtre au poteau

Donc c'est qu'ils ont fait quelque chose sur l'infra pour que le TX des voisins soit stable?

Avant il passait de 51, puis 36, puis 51...

Donc au final, si le RX est stable chez les voisins du numéro 20, le problème de mes variations de RX se situe entre son poteau et mon poteau...?

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Alors voici les niveaux parfaits du numéro 20, d'après le technicien qui est passé chez les voisins... :

(Modifié)

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Et les miens:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.4 dBmV 37.0 dB
1 Verrouillé 256-QAM 0.6 dBmV 37.7 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 37.6 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 37.3 dB
5 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.8 dB
6 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 36.8 dB
7 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.6 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.6 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.4 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.3 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 36.1 dB
13 Verrouillé 256-QAM -3.6 dBmV 35.9 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.9 dBmV 35.9 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.8 dBmV 35.6 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.9 dBmV 35.7 dB

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 3 ans

Parfait ? Ce sont les mêmes. 

Apprenti

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741  messages

J'ai modifié mon texte: "parfait d'après le technicien qui est passé chez mon voisin"...

Il n'y a plus qu'à attendre le passage de l'infra...

Comment cela se fait-il que le voisin a un RX plus élevé?

Top Expert

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3.6K  messages

plusieurs facteurs. Valeur coupleur pas en correspondance au réseau, raccordement de différentes section et longueur. Présence d'un dérivateur chez vous et pas chez lui, emplacement du modem dans la maison. Le RX n'est pas calculable sans connaitre la situation

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Apprenti

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741  messages

Ok, merci pour la réponse.

Il y a une variable que je peux éliminer, vu que les valeurs du RX sont les mêmes en sortie de NIU, qu'aux prises murales (voir page 1 du topic): emplacement dans la maison.

Top Expert

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41.4K  messages

Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ...

le technicien raconte n’importe quoi. 

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Apprenti

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741  messages

C'est terrible comme ils essayent de nous mener en bateau...

J'attends qu'il fasse bien humide pour redemander les niveaux du voisin...

Puisque d'après le technicien, les niveaux sont parfaitement stables...

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Si réellement il y a eu intervention le 15 ou le 16, ça n'a rien fait chez moi alors...:

A gauche: niveaux du 16/01 17h, à droite: 17/01 13h:

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Voici les variations max: 

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Une question sur le fonctionnement de l’AGC: ici, en passant de 10 degrés à zéro j’ai gagné 3db sur le RX. 
Que va-t-il se passer quand je passerai de 10 degrés à 30 degrés : est-ce que je vais perdre 6db sur le RX? 
Si c’est bien le cas, en été je vais me retrouver encore avec un RX proche de -11db... et rebelotte pour un tour de dépannage... avant de s’attaquer à l’infrastructure...

Top Expert

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41.4K  messages

il y a 3 ans

exact ...
Bah , pour moi chez vous , tout ça ne fonctionne pas vraiment ou n’est pas réglé correctement et vous avez aussi un défaut de ligne. 
ils ont déjà tellement chipoté à l’ampli qu’on se demande si c’est fonctionnel ou pas. 
chez moi RX ne bouge pratiquement pas entre 0 et +30 degrés. 

(Modifié)

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Je ne pense pas qu’ils ont changé l’ampli... ni qu’il y a un agc alors... je ne sais pas pourquoi mais je m’en doutais...

Ca n’en finira jamais...

Et si rien n’est fait d’ici l’été, maintenant j’en suis certain, c’est rebelotte pour la valse des dépannages (c’est votre prise murale, ha ben non c’est à la sortie du niu, ha ben non c’est sur l’infrastructure). 
Messieurs de VOO, please, veuillez m’épargner cette partie sans fin de dépannage inutile, et enfin régler définitivement ces problèmes de ligne, et installer/réparer cet agc qui n’est pas présent ou ne fonctionne plus correctement. 
Je n’ai vraiment pas envie de recommencer tout ce cinéma quand il fera plus chaud dehors. 

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Une petite comparaison: températures similaires, il a neigé:

Apprenti

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741  messages

Presque 4db d'écart sur le canal 8, avec la même température...

Apprenti

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il y a 3 ans

Content que le dépannage continue sur l’infrastructure !

Apprenti

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il y a 3 ans

Bonjour,

Ok, j'espère quand-même que le dépannage va continuer, vu qu'il y a toujours des variations de RX (sans changement de température).

@Antoine L 

Qu'est-ce qui est prévu pour la suite?

Apprenti

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741  messages

il y a 3 ans

Et les erreurs non corrigées reviennent (sur une durée de 4 jours):

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 2270 0
1 480 0
2 718 8
3 1370 8
5 2929 8
6 2953 8
7 2738 8
8 3356 8
9 3668 8
10 4455 8
11 4865 7
12 5816 8
13 6182 8
14 6953 8
15 6658 8
16 6872 8

Avec des coupures le 24 au matin:

Sun Jan 24 06:50:57 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun Jan 24 06:51:03 2021 82000200 Critique (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun Jan 24 06:51:08 2021 82001100 Avertissement (5) RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

(Modifié)

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