Messages d'erreur dans les logs puis crash du routeur.

silkyclouds Côté signal, le RX est au-dessus de la moyenne, mais est dans les normes, et les soucis restants ne semble plus liés à la puissance du signal. Je vois qu'un de mes collègues vous a téléphoné pour l'échange du modem. Nous allons voir ce que ça donne après cet échange :)

Effectivement Antoine. Je changerai le modem et vous tiendrai au courant si j'ai de nouvelles coupures.

Merci.

bon, après changement du modem, j'ai toujours des soucis.

plein de packet loss...

a titre d'exemple :

--- google.com ping statistics ---
175 packets transmitted, 158 packets received, 9.7% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 15.678/55.293/643.104/87.332 ms

10% du temps, ça ne réponds as en pingant google. Donc connexion super instable, plein de pages qui ne s'affichent pas quand je navigue, besoin de refresh constamment.

La ça commence a sérieusement me déranger et m'inquiéter. On fait quoi pour résoudre ce problème ?

Ce jour, technicien chez moi.

Il ne peut que remplacer le modem... que j'ai déjà remplacé il y'a quelques jours. Donc 3eme remplacement de modem.

je le dis encore une fois ici : il y'a des logs qui permettent de voir un paquet d'erreurs. Et personne ne semble savoir les interpréter chez VOO.

Antoine L , pouvez-vous me recontacter car la dernière personne que j'ai eu en ligne m'appelait pour une enquête de satisfaction (!!!) et pas pour régler mon souci! Et la ça aboutit dans un 3eme passage de technicien, et je sens que rien ne sera réglé.

Merci...

Hello,
Cela sert à quoi de changer 3 fois le modem si le problème est extérieur ?
Déjà votre signal est très mal "réglé" et ensuite vous avez des pertes de paquets et du qam16 intermittent sur les TX, on sait donc que c'est probablement extérieur à votre domicile, enfin, apparemment ...
C'est un problème aléatoire et récurrent, fort pareil chez moi et çà fait 5 mois que çà dure avec les mêmes pannes intermittentes, et aucun technicien n'a jamais été envoyé chez moi, ni mon modem remplacé d'ailleurs vu qu' ils savent que cela impacte tous les clients sur le nœud.

Pourriez vous reposter vos niveaux de signal actuels ?
merci .

Bonjour,

Il y'a apparemment eu une intervention dans la rue ou je vis et les signaux seraient bien meilleurs.

Par contre, toujours des micro coupures ici. Donc ça résulte en la perte totale d'internet (Ex: impossible de consulter une page web, obligation de refresh environ 30 secondes plus tard et c'est reparti).

Pareil en appel facetime par exemple -> mauvaise connexion, puis je rappelle, et ça fonctionne...

Donc il y'a malheureusement toujours des problèmes. :(

Bonjour silkyclouds,

Malgré l'intervention, je remarque toujours de grosses variations du côté du TX dans toute votre rue. J'ai remonté la situation au réseau pour qu'une solution soit trouvée. Je suis navré, il faudra attendre encore un peu avant de pouvoir profiter d'une connexion totalement stable :(

Bonjour silkyclouds,

Malgré l'intervention, je remarque toujours de grosses variations du côté du TX dans toute votre rue. J'ai remonté la situation au réseau pour qu'une solution soit trouvée. Je suis navré, il faudra attendre encore un peu avant de pouvoir profiter d'une connexion totalement stable :(

Antoine c'est vraiment un plaisir d'avoir un interlocuteur comme vous! Merci!