Passer au contenu principal
XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

jeu. 8 oct. 2015 07:41

Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack

il faisait de l'ironie vu que ça fait de + en + de personnes qui n'ont plus les vitesses promises
dont moi, hé oui
pourtant mon signal est excellent, les appareils fonctionnent nickel et aucunes coupures: tout est stable!
mais mes 150 mbps....non ! cela varie entre 75 et 120 je dirais plutôt
avant les nouveaux packs, avec l'ancien modem, j'atteignais les vitesses prévues (jusque capacité modem bien entendu)
pfffffffffff là je viens de tester et j'ai bien 150 mais bon...c'est pas toujours le cas!
à noter qu'en UP c'est toujours bon....chez les autres clients c'est aussi souvent le cas !)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Réponses

Solution acceptée

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour XENA-7,

J'ai déplacé votre sujet pour retrouver facilement votre sujet par la Communauté.

Fanny

Ancien Officiel VOO

Solution acceptée

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Des interventions ont été effectuées par mes collègues dans la région de XENA-7. La situation est résolue dès à présent.

Bonne journée,
Fanny

Ancien Officiel VOO

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

@XENA-7 : Souhaitez-vous que je regarde dans votre dossier ?

Fanny

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

bonjour Fanny
bah! on va dire que ces problèmes ne semblent pas très importants comparés à ceux rencontrés par d'autres clients...
mais votre avis et un contrôle des données peut se révéler intéressant de temps en temps donc...pourquoi pas, votre avis m'intéresse!
je vous en remercie:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

@XENA-7 :
A l'heure actuelle, mes collègues effectuent des travaux dans votre région.
Veuillez nous excuser pour les désagréments engendrés.

Fanny

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

merci mais que pensez-vous de ma ligne, de ses valeurs, du nœud, de la stabilité?
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Votre signal est très stable et très bon. Concernant le nœud, tout est également en ordre. Votre modem accroche bien.
Comme dit précédemment, mes collègues améliorent la qualité de votre matériel.

Fanny

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

merci Dame Fanny :)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour XENA-7,

Depuis quel moment avez-vous remarqué cette diminution de vitesse ?
Est-ce toujours le cas ?

Fanny

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4734743442][IMG]http://www.speedtest.net/result/4734743442.png[/IMG][/URL]



[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4734773320][IMG]http://www.speedtest.net/result/4734773320.png[/IMG][/URL]

impossible de publier des captures d'écran, sur adsl-bc on a l'image en + !
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

sur n'perf (je ne sais pas comment envoyer des captures d'écran,désolé)ça donne ça:

bien entendu, ces tests sont réalisés en filaire!
ça dure ....depuis le début ! mais je pense que c'est général sur le réseau vu le nombre de plaintes sans cesse en augmentation depuis les nouveaux packs et les nouvelles vitesses!
par contre mon signal est excellent(vous l'avez vu vous-mêmes) et l'UP aussi!
signal TV excellent aussi! tout ça depuis le remplacement du coupleur par votre technicien (sinon tout ça était mauvais aussi avant!):)


10/10/2015 20:57:52

VOO

GB RapidSwitch 1G - Nottingham

max : 52.15 Mb/s
moy : 43.22 Mb/s

max : 8.11 Mb/s
moy : 7.31 Mb/s

min : 27 ms
moy : 31 ms
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Apprenti

 • 

59 Messages

il y a 5 ans

Sur Nottingham ? pourquoi l'utilisez
http://www.speedtest.net/my-result/4735242712
XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

voilà Fanny, pareil ce dimanche matin, même serveur, même site de contrôle

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4736061252][IMG]http://www.speedtest.net/result/4736061252.png[/IMG][/URL]

et comme d'habitude mes niveaux sont très bons et aussi très stables et pour la TV c'est nickel, tous les signaux sont bons aussi!

Locked QAM256 9 6952000 sym/sec 482000000 Hz 1.3 dBmV 38.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 6952000 sym/sec 490000000 Hz 1.5 dBmV 38.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 6952000 sym/sec 498000000 Hz 1.5 dBmV 38.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 6952000 sym/sec 506000000 Hz 1.3 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 6952000 sym/sec 546000000 Hz 0.5 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 6952000 sym/sec 554000000 Hz 1 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 6952000 sym/sec 562000000 Hz 0.4 dBmV 38.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 6952000 sym/sec 570000000 Hz 0.2 dBmV 38.3 dBmV EuroDocsis


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 37 dBmV

inutile de préciser que je n'ai pas de coupures, que tout fonctionne bien et comme il faut, que la TV n'est pas saccadée ou pixellisée.....mais je suis loin des vitesses prévues (que j'atteins parfois quand même mais très rare)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
roylion15

Top Expert

 • 

19.2K Messages

il y a 5 ans

Hélas, Cà devient de plus en plus fréquent, en effet je pense que les nœuds saturent un peu partout à cause des nouvelles vitesses et aussi des nouveaux clients qui arrivent à cause d'offres plus alléchantes que chez les autres... VOO va devoir dédoubler pas mal de nœuds pour augmenter la capacité du réseau en général... ou passer à la technologie supérieure du réseau cablé en gigahertz comme Telenet. Il me semble que des essais sont prévus bientôt pour ce test sur la commune de Malmédy.
Mais c'est une décision totalement commerciale d'augmenter les vitesses mais aussi de ne pas être sur que l'infrastructure va pouvoir suivre partout. Voo n'aurait pas du proposer des vitesses doublées ou les nœuds étaient déjà quasi au maximum voire saturaient déjà un peu.
Je ne suis pas impacté par ce problème actuellement mais çà peut venir un jour donc faut prendre les devants chez voo. Ce genre de problème nuit gravement à votre image, à noter que chez proximousse c'est pas mieux car au niveau vitesse, tu n'es jamais sur de rien.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

XENA

Top Expert

 • 

11.5K Messages

il y a 5 ans

et ce soir voici mes niveaux (toujours excellents et STABLES, eux!)
RX légèrement en hausse mais en fait c'est pareil tous les soirs ou quand il fait plus frais, roylion m'a expliqué qu'une petite variation comme ça est normale.
D'ailleurs c'est pareil TOUS les jours: normal donc!

Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 9 6952000 sym/sec 482000000 Hz 2.5 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 6952000 sym/sec 490000000 Hz 2.8 dBmV 39.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 6952000 sym/sec 498000000 Hz 3 dBmV 38.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 6952000 sym/sec 506000000 Hz 2.6 dBmV 39.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 6952000 sym/sec 546000000 Hz 2.1 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 6952000 sym/sec 554000000 Hz 2.6 dBmV 39 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 6952000 sym/sec 562000000 Hz 2.2 dBmV 38.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 6952000 sym/sec 570000000 Hz 1.7 dBmV 38.7 dBmV EuroDocsis


Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 37 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39.5 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 37 dBmV

par contre la vitesse de mieux en mieux, je vais demander à payer le prix du "Toudoo" vu que j'ai les vitesses de ce pack!

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"