Apprenti
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36 messages
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,
cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée.
J'ai ajouté un routeur avant hier pensant que le nombre d'appareils connectés simultanément faisait tourner le modem en bourrique. Malheureusement, les test à la source du routeur en filiaire sont parlant. La ligne est très instable. Voici les rapports du routeur.
Redémarrage fait, inspection faite et le service client ne détecte rien car fatalement la connexion même minime se fait.
Marcs
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21.1K messages
il y a 4 ans
oui c’est pour ça que je dis que ça a duré jusqu’à ce que le technicien passe au bon endroit au bon moment.
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raphaelsanchez
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36 messages
il y a 4 ans
C'est encore vraiment la catastrophe aujourd'hui.
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raphaelsanchez
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36 messages
il y a 4 ans
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raphaelsanchez
Apprenti
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36 messages
il y a 4 ans
Je sais qu'il faut vos chiffres officiels mais je suis malade et au lit. Les baisses sont cohérentes partout.
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roylion15
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello,
Le problème me semble externe , vous avez une porteuse qui s’est fait “la malle” et le signal en général n'est pas top …
Aussi merci d’ éviter de poster toutes ces images “énormes” chaque fois depuis votre smartphone, c’est franchement dérangeant pour la lecture de vos posts ….
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raphaelsanchez
Apprenti
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36 messages
il y a 4 ans
Je n'ai pas bien compris avec la porteuse. Je ne posterai plus rien car on tourne en rond. Je vais en parler chez moi pour retourner chez Proximus.
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roylion15
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41.4K messages
il y a 4 ans
Une fréquence porteuse absente fait simplement tout ramer et on suppose que c'est çà les soucis de stabilité aléatoires vu que sur un screen précédent elle était bien là …
Pour le reste, moi je ne suis qu’un client et ne sait rien dire de plus et attendez qu’ un officiel passe sur votre sujet ou alors si c’est urgent téléphonez au HD : 078/50.50.50
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Marcs
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
La porteuse dont parle roylion c’est la fréquence qui est à zéro, c'est tres probablement dû à un probleme externe mais il faut que le probleme soit présent au moment où un technicien vérifie la ligne sinon ( si c’est un souci aléatoire et momentané) ils peuvent contrôler la ligne des dizaines de fois sans pouvoir situer l’endroit défectueux.
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roylion15
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41.4K messages
il y a 4 ans
Ils sont ou les officiels d’abord parce que finalement, je vais devoir demander un gros salaire chez VOO , moi …
Depuis Samedi, vu personne !
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