les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours

Madame, Monsieur,

Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO.

Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement pendant les heures de bureau et durent deux à trois heures. Il nous est arrivé à plusieurs reprises d’être coupé pendant un appel téléphonique urgent. De plus, nous devons avoir accès en permanence au site internet CatID et DogID pour l’identification des animaux errants que la police nous apporte ou lors d’une saisie.

Aujourd’hui 23 décembre, la situation s’est aggravée, les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus depuis 10 jours dans toute notre rue. Il est impossible pour notre asbl de travailler dans ces conditions. Nous avons appelé le service client tous les jours pour savoir quand la ligne sera rétablie mais à chaque fois c’est la même réponse : « Nous sommes au courant de la situation pour votre rue nous ne pouvons pas vous dire quand le problème sera réglé ».