Lenteurs de connexion internet

merci de m'avoir répondu aussi vite oui j'ai déjà débrancher et redémarrer le technicien et partie il a 1h mon activation et installation date d'aujourd’hui

Bonjour,

Vous dites que le technicien viens de vous quitter ???

Et .... il n'a pas effectuer les tests et fait le nécessaire ???????

Là, je suis désolé, mais il y a un problème encore plus grave que votre vitesse .... :nerd::rage:

en effet ils ma dit tout et ok ils ma demander de tester internet c'est ce que j'ai fait je n'est pas penser a faire un speed-test ... puis ils et parti j'ai une connexion du Moyen Âge ..... j’espère que sa va ce régler le plus vite possible internet et mon outils de travaille , si non c'est normal qu'il ne mes pas installer le modem technicolor ?

Hello,

Vous pouvez tester avec un autre cable ? Et aussi en wifi ? Les valeurs en UP me semblent un peu hautes mais je ne sais pas si elles sont "normales" par rapport à votre zone et si cela pourrait avoir un impact aussi important.

Hello,

Le technicien n'a pour moi pas fait son travail correctement ... il se devait de tester correctement la ligne ... vu la vitesse que vous nous donner, il devait le voir et réagir en conséquence ...

Il vous a mis quoi comme modem ??

Vous êtes de quel région ??

Je signale votre problème

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil afin que les Officiels puissent voir votre dossier ;)

j'ai un câble RJ45 Haut Débit 10Gbps 600MHz STP 8P8C j'ai tester 3 cable dont un neuf emballer. en wifi je ne peut même pas me connectée tellement c'est lent ils ma mis un modem Netgear ( j'aurais préférés un Technicolor )

je suis de la Louvière mon numéro de client et déjà dans mon profil merci a tout le monde de m'aider sa fait plaisir

je suis de la Louvière mon numéro de client et déjà dans mon profil merci a tout le monde de m'aider sa fait plaisir

Ah tiens ... bonjour voisin ... moi je suis de Bois d'Haine .. juste à côté MDR

Juste par curiosité ... il a mis quoi comme Netgear ?? ... voir à l'arrière ;)

Vous avez quoi comme abonnement ?

hey voisin en effet c'est juste a coté lol TRIO TV + NET + MOBILE 125

OK ... au moins, c'est un 3700 .... :)

Vu l'abonnement, ce modem est bon, il est équivalent à un TC ... :)

Plus qu'à attendre que un Officiel de VOO intervienne .... nous sommes lundi, et ils ont pas mal de boulot, juste un peu de patience ;)

XENA a raison ... à la rigueur, vu que je sait lequel vous avez, supprimé la photo .... ;)

Hello Gerinald si je me souviens bien, on voit s'il s'agit d'un 3100 ou d'un 3700 en regardant la valeur "symbole rate" des niveaux; 6952000 pour le 3700 et (de mémoire) dans les 5300000 pour les 3100

Bonjour à tous,

Gerinald je tiens à vous rassurer, le technicien a fait les vérifications avant de partir ! Celui-ci a vérifié l'état de la ligne, le signal est tout à fait dans les normes, et mon collègue a obtenu des vitesses tout à fait honnêtes avec son ordinateur de test (127/7 en câblé, 88/7 en Wifi, pour les curieux).

Je ne peux pas encore me prononcer quant à la stabilité du signal sur le long terme vu que le branchement vient tout juste d'avoir lieu, mais il n'y a rien d'anormal à première vue. Je pourrai donner une réponse définitive par rapport à cela dans le courant de la journée ou dans les prochains jours.

Pour l'instant, je vous conseille d'effectuer les tests conseillés par Marcs. Testez par exemple un autre ordinateur ou au pire, un GSM en Wifi, car je vois que vous avez indiqué avoir testé plusieurs câbles. S'il s'avère qu'il y a un souci technique de notre côté (modem défectueux, signal instable), alors comme le dit XENA, nous planifierons avec vous une intervention de dépannage.

Salut Marcs .... vu la photo, on voit bien que c'est un 3700 .... c'est pour cela que j'ai demandé confirmation du modem qu'il avait :)

Je n'ai pas encore pris l'habitude avec les valeurs LoL

Antoine L pas de souci, juste que c'était quand même bizarre que dès que le technicien soit parti, le client a des problèmes :)

A suivre :)

Bonjour à tous,

Gerinald je tiens à vous rassurer, le technicien a fait les vérifications avant de partir ! Celui-ci a vérifié l'état de la ligne, le signal est tout à fait dans les normes, et mon collègue a obtenu des vitesses tout à fait honnêtes avec son ordinateur de test (127/7 en câblé, 88/7 en Wifi, pour les curieux).

Je ne peux pas encore me prononcer quant à la stabilité du signal sur le long terme vu que le branchement vient tout juste d'avoir lieu, mais il n'y a rien d'anormal à première vue. Je pourrai donner une réponse définitive par rapport à cela dans le courant de la journée ou dans les prochains jours.

Pour l'instant, je vous conseille d'effectuer les tests conseillés par Marcs. Testez par exemple un autre ordinateur ou au pire, un GSM en Wifi, car je vois que vous avez indiqué avoir testé plusieurs câbles. S'il s'avère qu'il y a un souci technique de notre côté (modem défectueux, signal instable), alors comme le dit XENA, nous planifierons avec vous une intervention de dépannage.

bonjour en aucun cas j'ai dit que le technicien a mal fait sont boulot , j'ai déjà effectuer des teste avec mon smartphone et mon pc priver toujours la même valeur en wifi j'ai que 1.3MBPS je ne permettais pas de dire qu'il a mal fait sont boulot je viens sur le forum juste pour demander de l'aide car en 2019 avoir 3MBPS c'est abuser LOL

Mehdi.b ... no souci ... c'est moi qui est supputé que le technicien n'avait pas fait son travail ;)

En effet, j'ai juste trouvé bizarre que à peine le dos tourné, vous ayez des soucis :)

Au fait ... avez-vous vérifié que il y aie bien de l'alimentation électrique au NIU ???

C'est le boîtier mural :)

en effet ils a bien un boitier mural sur une prise Electrique qui et soit-il en passent très grosse lol