Deux mois sans internet

Depuis deux mois, j'ai des coupures récurrentes d'internet et depuis une semaine, même plus d'internet du tout.

Sept appels d'en moyenne 30 minutes chacun, quatre techniciens tous avec des avis différents, une tranchée extérieure qui doit être creusée sur domaine public (trottoir) et qui ne voit toujours aucune équipe arriver, un dossier réclamation-client sans gestionnaire attitré, une absence totale de hiérarchisation dans le traitement des dossiers (urgent ou non), aucun appel du service clientèle pour nous informer sur l'avancement de notre dossier, une demande auprès des services communaux toujours pas introduite (travaux voie publique), des enfants étudiants qui doivent présenter leurs examens via le net, un accès au garage bloqué par une tranchée sur mon terrain privé que nous avons creusé sur leur demande..., des factures qui nous arrivent mensuellement pour contribuer au "bon" service rendu par VOO, aucune proposition de dédommagement émanant du service clientèle...

Bref, VOO , un opérateur du surréalisme.

Je vous le déconseille vivement.

Avant de clôturer, un petit rappel historique: VOO est né en 2006 sur base d'un accord économique entre Brutélé (Bruxelles et Charleroi) et Nethys à Liège. Une intercommunale du nom de... Publifin.

VOO, une branche de Nethys, ceux là même qui ont revendu "ni vu ni connu" cet opérateur-câbleur à un fond d'investissement américain: "PROVIDENCE".

C'est peut-être cela qui explique cette manière "transcendante" de traiter leurs clients.

CQFD