Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?

Bonjour Thibault. Je reviens vers vous car j'ai des déconnexions mais beaucoup plus importantes. Lundi, toute la journée j'ai été déconnecté. Jusqu'à 19h. Entre temps, nous avions appelé le service technique qui nous a envoyé un technicien le lendemain à savoir mardi, c'était le meme qui est venu placer le nouveau modem. Il n'a rien décelé et la connexion était stable. Il nous a juste signalé que le modem chauffait beaucoup et qu'avec cette chaleur il pouvait décrocher facilement. Il nous a conseillé d'éteindre le modem 30 min voir 1h par jour. Tout fonctionnait jusqu'à ce matin. La connexion était de nouveau interrompue ( il n'y avait que la diode power d'allumée, DS s'allumait et clignotait, US clignotait et puis s'éteignait) on a éteint le modem, réinitialisé comme demandé le lundi par tel, rien. J'ai débranché le câble coaxiale arrivant au modem. Je l'ai remis et la miracle c'est revenu. N'y aurait-il pas un faux contact ? C'est dommage parce que jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun soucis et toujours été content de la qualité de vos services et ce depuis maintenant des années.