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Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz
Bonjour,
Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.
Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la connexion. Ca implique le non chargement des pages Internet, des messages me disant que je n'ai pas d'accès Internet, des lags horribles en jeu (réfulièrement du 400 - 500 ms), ...
Voici la qualité du signal (qui me semble bonne) :
Je suis sur le canal 6 en wifi.
J'ai tenté de changer la largeur de bande en la passant à 20 MHz mais c'est encore plus l'anarchie (le débit max sur ma clé wifi passe sans arêt de 144mbps à 60mbps avec des sauts toutes les secondes), impossible d'utiliser Internet de façon correcte.
Je suis donc repassé à 40MHz. et je reste constamment bloqué à 144mbps.
Voici l'état du ping ce soir :
Envoi d'une requête 'ping' sur www.google.be [2a00:1450:400e:805::2003] avec 32
octets de données :
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=77 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=124 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=102 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=152 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=145 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=172 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=109 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=155 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=79 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=122 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=145 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=86 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=142 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=88 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=105 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=132 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=130 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=467 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=102 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=142 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=108 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=120 ms
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=180 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=183 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=88 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=106 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=132 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=143 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=144 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=173 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=87 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=1229 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=127 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=150 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=186 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=119 ms
Statistiques Ping pour 2a00:1450:400e:805::2003:
Paquets : envoyés = 37, reçus = 36, perdus = 1 (perte 2%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 77ms, Maximum = 1229ms, Moyenne = 168ms
Je ne me rappelle pas avoir eu ces valeurs avec l'ancien modem...
Quelqu'un aurait une idée d'où pourrait provenir le problème?
Si vous avez besoin de plus d'information, je suis à votre disposition.
Merci d'avance pour votre aide.
Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.
Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la connexion. Ca implique le non chargement des pages Internet, des messages me disant que je n'ai pas d'accès Internet, des lags horribles en jeu (réfulièrement du 400 - 500 ms), ...
Voici la qualité du signal (qui me semble bonne) :
Je suis sur le canal 6 en wifi.
J'ai tenté de changer la largeur de bande en la passant à 20 MHz mais c'est encore plus l'anarchie (le débit max sur ma clé wifi passe sans arêt de 144mbps à 60mbps avec des sauts toutes les secondes), impossible d'utiliser Internet de façon correcte.
Je suis donc repassé à 40MHz. et je reste constamment bloqué à 144mbps.
Voici l'état du ping ce soir :
Envoi d'une requête 'ping' sur www.google.be [2a00:1450:400e:805::2003] avec 32
octets de données :
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=77 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=124 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=102 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=152 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=145 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=172 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=109 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=155 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=79 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=122 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=145 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=86 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=142 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=88 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=105 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=132 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=130 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=467 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=102 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=142 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=108 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=120 ms
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=180 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=183 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=88 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=106 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=132 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=143 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=144 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=173 ms
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Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=1229 ms
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Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=150 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=186 ms
Réponse de 2a00:1450:400e:805::2003 : temps=119 ms
Statistiques Ping pour 2a00:1450:400e:805::2003:
Paquets : envoyés = 37, reçus = 36, perdus = 1 (perte 2%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 77ms, Maximum = 1229ms, Moyenne = 168ms
Je ne me rappelle pas avoir eu ces valeurs avec l'ancien modem...
Quelqu'un aurait une idée d'où pourrait provenir le problème?
Si vous avez besoin de plus d'information, je suis à votre disposition.
Merci d'avance pour votre aide.
Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
Bonne soirée :)
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Bonne soirée également et merci pour la rapidité du rendez-vous.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
N’hésitez pas à me donner de vos nouvelles après le passage de notre technicien.
Bonne journée :)
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Le technicien est passé comme prévu, et avec un observateur. Après avoir analysé les boîtiers sur les poteaux, ils ont pu voir qu'il y a bien un problème sur le réseau dans le village. Il m'a dit qu'une grosse maintenance va devoir être faite pour du "nettoyage" ou quelque chose du genre. Donc coupures régulières en journée début de semaine mais tout devrait être résolu pour fin de semaine prochaine.
Je vous tiendrai au courant.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
N’hésitez pas à me tenir informé de la suite des événements.
Bon weekend !
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Je ne sais pas si la maintenance de la semaine est totalement terminée ou non (je n'ai pas de suivi sur ce dossier) mais j'ai encore eu une coupure hier (vendredi) et aujourd'hui (samedi). Il semblerait donc que ce ne soit pas totalement résolu.
Bon weekend.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
La maintenance qui impactait votre région la semaine dernière a malheureusement été prolongée, et je n’ai pas de date de fin précise à vous communiquer pour le moment.
Encore une fois, toutes mes excuses pour le désagrément occasionné par cette maintenance.
Bonne journée :)
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Merci pour le retour. En espérant que ce sera vite résolu parce que les coupures Internet ET les coupures lors des communications téléphoniques, ça fait beaucoup. Impossible d'avoir une conversation sans problèmes de son.
Je vous envoie un mp pour une autre question.
Bonne soirée.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
Je comprends à quel point cela doit être impactant dans l’utilisation quotidienne de vos services, mais sachez que nous mettons tout en œuvre afin que tout rentre dans l’ordre le plus rapidement possible.
Je vous réponds à votre message privé dans quelques instants.
Bonne journée :)
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Merci pour les informations.
Dommage qu'il n'y ait pas un moyen simple pour être informé une fois que la maintenance sera terminée. Ca m'aurait permis de vérifier si les coupures sont toujours présentes. Et ça m'évite de signaler des problèmes alors que la maintenance est toujours en cours.
Bonne journée également :)
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
Bonne journée :)
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Jeremy01
Éclairé
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162 messages
il y a 7 ans
Pouvez-vous me dire si la maintenance est terminée sur Acoz? Je ne vois plus de coupure de services dans les évèneùents de mon modem mais depuis 2-3 jours, j'ai des périodes de lags (perte de paquets, temps de réponses dépassant les 3000ms).
Les pages Internet mettent parfois 30 secondes à se charger, avec par moment des messages me disant que je n'ai pas de connexion à Internet.
Je suis connecté par câble au modem.
Merci d'avance.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
La maintenance est malheureusement toujours bien en cours dans votre région, et je n’ai toujours pas de date de fin à vous communiquer pour le moment.
Bonne soirée :)
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Jeremy01
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162 messages
il y a 7 ans
Merci pour le statut et bonne soirée.
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Nathan
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2.7K messages
il y a 7 ans
Bon weekend :)
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